Отрицательный отзыв о работе сотрудников Сбербанк Премьер

Добрый ден! Я не пишу отрицательных отзывов, но сегодняшнее обслуживание в Сбербанк Премьер, если это можно назвать обслуживанием, меня очень огорчило. А именно: -всегда обращался в Сбербанк используя общую очередь по категориям обслуживания. Сидишь себе и спокойно ожидаешь вызова сотрудником; -совсем недавно со мной связался сотрудник сбербанка и сообщил о то, что он теперь является моим персональным менеджеров и любое обслуживание в банке сводится к обращению к персональному менеджеру в подразделении Премьер - приоритетно, быстро, профессионально и т. д; -обратившись в офисе Сбербанка в Сбербанк Премьер 14.09.23. я обратил внимание на 5 менеджеров данного подразделения, которые собрались в одной комнате (офисе). Клиентов в отделении Сбебанк Премьер не было, я был единственный. На мою просьбу о консультации в отношении заявления и аренды ячейки я был переадресован (номер очереди СЯ05) в общий зал обслуживания, где работало всего 3 менеджера. К этому моменту я уже слышал возмущение клиентов, которые жаловались на медленное обслуживание и ожидание около часа (людей в очереди было достаточно). Я провел в ожидании приема менеджером 20 минут (это приоритетное обслуживание?), но безрезультатно. Передо мной обслужили 2-х клиентов с персональными ячейками (окно №10), а далее пригласили еще четверых человек из общей очереди с талонами Л27/28/29/30 в это же окно, которое я ожидал, как мне пояснили. Меня не приглашали. Вернувшись в Сбербанк Премьер я обратил внимание на то, что 5 менеджеров данного подразделения продолжали общение в одной из комнат не обращая внимания на клиентов и не интересуясь их обслуживанием. Обратившись к одному из них, мне сообщили о том, что вероятно много клиентов в общем зале, которые нуждаются в обслуживании с персональными ячейками. Итог моего обращения - нужно ждать. Ожидая еще 5 минут (общее время ожидания около 30 минут - приоритетное обслуживание?) у меня созрело решение покинуть Сбербанк, но в этот момент подошел менеджер из Сбербанк Премьер и сообщил сотруднику Сбербанка о том, что он переадресовал еще одного клиента с талоном СЯ06 для приоритетного обслуживания. Обратив внимание на меня (в ожидании приема) он спросил меня : " А вы будите еще ждать?". Ну предел неуважительности. Я бы на его месте принес извинения в связи со столь долгим ожиданием. Я так понимаю вопрос был задан для обеспечения приоритетного, быстрого обслуживания клиента с талоном СЯ06 впереди меня с талоном СЯ05. Полностью разочаровавшись я покинул Сбербанк так и получив должного ответа и обслуживания по моим вопросам. -в сухом остатке остался негатив от пребывания в офисе Сбербанка и большой вопрос: для чего такое количество сотрудников Сбербанк Премьер? Для переадресации в общий зал обслуживания? Может быть перераспределять нагрузку среди всех менеджеров отделения Сбербанка и при необходимости перенаправлять "крутых" менеджеров из Сбер Премьер в общий зал для всеобщей пользы клиентам Сбербанка, при дефиците последних в общем зале. Надеюсь мой отзыв это как "подарок" для решения текущих проблем. Впредь буду получать положительные эмоции от обслуживания в общей очереди, без переадресации из Сбер Премьер. Эта опция не работает. Люди приходят на работу в Сбер Премьер чтобы получать зарплату, а не для выполнения своих персональных обязанностей - забота о клиентах.