Дополнительные услуги

14.09.2023 19:58
947
5
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформила кредит, в сумму договора включили инфосервис и страховку, обратилась в офис, сказали нет подключения этих пакетов, отправили в магазин. В магазине показали документы, что банк перечислил деньги только за товар, никаких дополнительных пакетов магазин не подключал. Куда обращаться дальше и кто вернёт деньги? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-28T20:45:07+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки согласно п. 3.7.1. б) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил[/url] рейтинга. 25.10.2023 Первоначально отзыв размещался с оценкой 1, с учетом клиентоориентированности банка и пожелания автора принимаем оценку 5.
Почта Банк
Почта Банк
2023-09-19T17:01:49+03:00
Уважаемая User-928115174849! Сожалеем, что поводом для написания отзыва о Банке послужила ситуация, описанная Вами. Согласно проведенной проверке, кредитный договор был оформлен Вами через брокера (лицо, выполняющее функции посредника между Банком и покупателем) с услугами "ИнфоСервис", "Страховой продукт", предоставляемыми сторонними сервисами, не являющимися Партнерами Банка. Данные услуги относятся к услугам, которые предоставляет Торговая организация, в которой происходило приобретение товара. Отметим также, что так как указанные услуги Банком не предоставляются и не являются обязательными продуктами, а также не влияют на решение по кредитной заявке, отключение данных программ через Банк не предусмотрено. Согласно полученной информации от Партнера, с Вами связался ответственный сотрудник, и вопрос был урегулирован. Надеемся, что мы помогли Вам разобраться в данной ситуации, и Ваше отношение к Банку изменится на положительное. В случае, если нам удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,66
средняя оценка
37%
решено проблем
4 170
отзыва
4 121
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Надоели названивать

Оценка 4

Каждый день до 21:00 оператор Александр названивает по 100500 раз С предложениями вклада и потребительский кредитов. Задолбали. Сколько можно??? Уберите меня с рассылке. Это уже... Читать полностью

29.10.2024

Списание долгов в результате резонансного события

Оценка 5

04.10.24 г обращалась в отделение Банка в ОПС г.Белгорода, для составления претензии по потери имущества, вследствие попадания боеприпаса со стороны сопредельного государства.Банк... Читать полностью

25.10.2024

Отличный банк с большим количеством интересных кредитных предложений

Оценка 5

Добрый день, нужен был потребительский кредит, просмотрев множество вариантов, самым оптимальным оказалось предложение от Почта банк, условия по ставке намного интереснее... Читать полностью

20.10.2024

Уведомление приставов об отсутствии задолженности

Оценка 5

28.02.2022г суд Хостинского райна, судебный участок №99 издал судебный приказ ,о взыскании с меня При-кой Л.Н. образовавшейся задолженности в ОА "Почта Банк". 16.06.2022г я со... Читать полностью

13.10.2024

Отличное решение вопроса по обращению

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность АО"Почта Банк" за оперативную помощь в решение моего обращения о возврате денежных средств по комиссии за ГС. Мой вопрос был решён в кротчайшие... Читать полностью

06.10.2024

Кредит

Оценка 5

Взял кредит в почта банке, предложили автомобильный, мол машину в залог можно не оставлять ничего не поменяется,а если оставить то уменьшится ежемесячный платеж (так преподнёс... Читать полностью

22.09.2024

Заявка на кредит

Оценка 5

Не являюсь клиентом банка!  22 сентября звонок от банка, оператор говорит что звонит по моей заявке на кредит?!!! Я ничего не подавал! Откуда у банка согласное на отработку... Читать полностью

22.09.2024