Дополнительные услуги

14.09.2023 19:58
965
5
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформила кредит, в сумму договора включили инфосервис и страховку, обратилась в офис, сказали нет подключения этих пакетов, отправили в магазин. В магазине показали документы, что банк перечислил деньги только за товар, никаких дополнительных пакетов магазин не подключал. Куда обращаться дальше и кто вернёт деньги? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-28T20:45:07+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки согласно п. 3.7.1. б) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил[/url] рейтинга. 25.10.2023 Первоначально отзыв размещался с оценкой 1, с учетом клиентоориентированности банка и пожелания автора принимаем оценку 5.
Почта Банк
Почта Банк
2023-09-19T17:01:49+03:00
Уважаемая User-928115174849! Сожалеем, что поводом для написания отзыва о Банке послужила ситуация, описанная Вами. Согласно проведенной проверке, кредитный договор был оформлен Вами через брокера (лицо, выполняющее функции посредника между Банком и покупателем) с услугами "ИнфоСервис", "Страховой продукт", предоставляемыми сторонними сервисами, не являющимися Партнерами Банка. Данные услуги относятся к услугам, которые предоставляет Торговая организация, в которой происходило приобретение товара. Отметим также, что так как указанные услуги Банком не предоставляются и не являются обязательными продуктами, а также не влияют на решение по кредитной заявке, отключение данных программ через Банк не предусмотрено. Согласно полученной информации от Партнера, с Вами связался ответственный сотрудник, и вопрос был урегулирован. Надеемся, что мы помогли Вам разобраться в данной ситуации, и Ваше отношение к Банку изменится на положительное. В случае, если нам удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,67
средняя оценка
36%
решено проблем
4 665
отзыва
4 613
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Гарантированная ставка

Оценка 5

Доброго время суток. 25.09.24 мной была допущена просрочка платежа на 5 часов. Вследствии чего моя накопленная сумма, по гарантированной ставке, обнулилась При очередном обращении... Читать полностью

14.12.2024

Кредит

Оценка 5

Добрый день. Был оформлен кредит 06.12.2024 в мобильном приложении Почта банк на 350000. В итоге сумма оказалась при подключение услуг больше и только после подписания договора я... Читать полностью

08.12.2024

"Без меня, мня женили" или как Почта банк заявки на кредит без согласия оформляет

Оценка 5

30.11.2024 мне пришла СМС от банка о том, что по моей заявке требуется уточнить информацию для чего нужно обратиться в отделение банка. Но я не являюсь клиентом этого банка, мной... Читать полностью

03.12.2024

Блокировка

Оценка 5

Сегодня 2.12.2024 оформила кредит в данном банке. Через пару часов хотела перевести эти заёмные деньги на свой счёт в Сбербанке, для того что бы закрыть кредитки. Я не смогла это... Читать полностью

02.12.2024

Блокировка карты

Оценка 5

Прошу разобраться с ситуацией которая произошла у меня с картой онлайн.  Я иногда занимаюсь редактированием текста, помощь в написание текста, рефератов и если у людей есть... Читать полностью

01.12.2024

Добрый день)))

Оценка 5

Я очень рада, что Банк пошёл мне на встречу и вернул мне услугу" Гарантированная ставка"", так как я считаю что в просроченном платеже не было полностью моей вины. Девушка оператор... Читать полностью

22.11.2024

Гарантированная ставка

Оценка 5

В почта банке 3 года назад взяла потребительский кредит в данном банке. Привлекла акция "гарантированная ставка" то есть при своевременной оплате кредита, банк возвращает проценты... Читать полностью

16.11.2024