Дополнительные услуги

14.09.2023 19:58
979
5
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформила кредит, в сумму договора включили инфосервис и страховку, обратилась в офис, сказали нет подключения этих пакетов, отправили в магазин. В магазине показали документы, что банк перечислил деньги только за товар, никаких дополнительных пакетов магазин не подключал. Куда обращаться дальше и кто вернёт деньги? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-28T20:45:07+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки согласно п. 3.7.1. б) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил[/url] рейтинга. 25.10.2023 Первоначально отзыв размещался с оценкой 1, с учетом клиентоориентированности банка и пожелания автора принимаем оценку 5.
Почта Банк
Почта Банк
2023-09-19T17:01:49+03:00
Уважаемая User-928115174849! Сожалеем, что поводом для написания отзыва о Банке послужила ситуация, описанная Вами. Согласно проведенной проверке, кредитный договор был оформлен Вами через брокера (лицо, выполняющее функции посредника между Банком и покупателем) с услугами "ИнфоСервис", "Страховой продукт", предоставляемыми сторонними сервисами, не являющимися Партнерами Банка. Данные услуги относятся к услугам, которые предоставляет Торговая организация, в которой происходило приобретение товара. Отметим также, что так как указанные услуги Банком не предоставляются и не являются обязательными продуктами, а также не влияют на решение по кредитной заявке, отключение данных программ через Банк не предусмотрено. Согласно полученной информации от Партнера, с Вами связался ответственный сотрудник, и вопрос был урегулирован. Надеемся, что мы помогли Вам разобраться в данной ситуации, и Ваше отношение к Банку изменится на положительное. В случае, если нам удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,69
средняя оценка
35%
решено проблем
4 746
отзыва
4 732
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам "Почта Банка" за принятое в мою пользу решение. 25.11.2024 г. мной был внесен платеж по кредиту, согласно графику платежей... Читать полностью

17.12.2024

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Я требую прекратить ежедневные звонки от указанного банка с предложением оформить кредит! Отказать оператору нельзя, так как звонит бот. Я не давала разрешение банку на... Читать полностью

16.12.2024

Гарантированная ставка

Оценка 5

Доброго время суток. 25.09.24 мной была допущена просрочка платежа на 5 часов. Вследствии чего моя накопленная сумма, по гарантированной ставке, обнулилась При очередном обращении... Читать полностью

14.12.2024

Не закрывают счета

Оценка 5

Банкротство завершилось 23 января 2024, в отделение сканировали определения суда, на почту Sud_rabota@pochtabank.ru отправляла определение суда. счета не закрыты, в бки данные не... Читать полностью

12.12.2024

Кредит

Оценка 5

Добрый день. Был оформлен кредит 06.12.2024 в мобильном приложении Почта банк на 350000. В итоге сумма оказалась при подключение услуг больше и только после подписания договора я... Читать полностью

08.12.2024

"Без меня, мня женили" или как Почта банк заявки на кредит без согласия оформляет

Оценка 5

30.11.2024 мне пришла СМС от банка о том, что по моей заявке требуется уточнить информацию для чего нужно обратиться в отделение банка. Но я не являюсь клиентом этого банка, мной... Читать полностью

03.12.2024

Блокировка

Оценка 5

Сегодня 2.12.2024 оформила кредит в данном банке. Через пару часов хотела перевести эти заёмные деньги на свой счёт в Сбербанке, для того что бы закрыть кредитки. Я не смогла это... Читать полностью

02.12.2024