Дополнительные услуги

14.09.2023 19:58
1013
5
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформила кредит, в сумму договора включили инфосервис и страховку, обратилась в офис, сказали нет подключения этих пакетов, отправили в магазин. В магазине показали документы, что банк перечислил деньги только за товар, никаких дополнительных пакетов магазин не подключал. Куда обращаться дальше и кто вернёт деньги? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-28T20:45:07+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки согласно п. 3.7.1. б) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил[/url] рейтинга. 25.10.2023 Первоначально отзыв размещался с оценкой 1, с учетом клиентоориентированности банка и пожелания автора принимаем оценку 5.
Почта Банк
Почта Банк
2023-09-19T17:01:49+03:00
Уважаемая User-928115174849! Сожалеем, что поводом для написания отзыва о Банке послужила ситуация, описанная Вами. Согласно проведенной проверке, кредитный договор был оформлен Вами через брокера (лицо, выполняющее функции посредника между Банком и покупателем) с услугами "ИнфоСервис", "Страховой продукт", предоставляемыми сторонними сервисами, не являющимися Партнерами Банка. Данные услуги относятся к услугам, которые предоставляет Торговая организация, в которой происходило приобретение товара. Отметим также, что так как указанные услуги Банком не предоставляются и не являются обязательными продуктами, а также не влияют на решение по кредитной заявке, отключение данных программ через Банк не предусмотрено. Согласно полученной информации от Партнера, с Вами связался ответственный сотрудник, и вопрос был урегулирован. Надеемся, что мы помогли Вам разобраться в данной ситуации, и Ваше отношение к Банку изменится на положительное. В случае, если нам удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,26
средняя оценка
12%
решено проблем
857
отзыва
842
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Кредитная история

Оценка 5

Получив кредитную историю обнаружил четыре записи с заявкой на кредит от 22.07.24, 27.08.24, 01.10.24 и 05.11.24 и все на 270000т.р Также скорей всего в эти даты поступали звонки... Читать полностью

25.03.2025

Просрочка на 1 день

Оценка 5

Обратился в контактный центр с вопросом о просроченном платеже, как он повлияет на услугу "гарантированная ставка". Ответ оператора был однозначным. При оформлении кредита... Читать полностью

23.03.2025

Звонки

Оценка 5

Месяц назад была просрочка так вот отдел взыскания банка названивал каждый день,разные номера,разные сотрудники,если сказала определенную дату так нет они требуют прям и... Читать полностью

14.03.2025

Платеж

Оценка 5

Здравствуйте. У меня висят аресты на счетах. Звонила миллион раз оператору, чтоб уточнить, мне сказали что можно вносить в обход ареста, а именно на виртуальный счёт. В итоге я... Читать полностью

11.03.2025

Блокировка

Оценка 5

Ужасный банк слов нет! Сотрудники банков обучены только выдавать кредиты, но не решать какие либо трудности. Заблокированы счета, на них лежат деньги, почта банк не умеет их... Читать полностью

11.03.2025

Разочаровал

Оценка 5

Не первый раз беру кредит в данном банке. Всегда возвращала без просрочек и задолжностей в основном раньше срока. Сначала была приятна удивлена, быстро дали кредит и вроде с... Читать полностью

04.03.2025