Не идут на встречу клиенту

15.09.2023 22:10
143
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

В конце июля перевел 2950 руб. быстрым платежем за услугу, но выяснилось что перевел мошенникам. На следующей день в приложении банка (в чате) мне посоветовали заполнить заявление и отправить, что и было сделано. После расмотрения дали ответ: что им очень жаль, но отменить операцию они не могут и посоветовали обратиться в полицию. Естественно из-за такой суммы ни куда обращаться не буду, но осадок от равнодушия банка остался. 

Знаю, что предстаивтель банка напишет ответ и сошлется на статьти, но это я и без него знаю. Спасибо за внимание.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-27T12:01:49+03:00
Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.7.2 е) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules//] Правил Народного рейтинга [/url] принимаем отзыв без оценки.
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2023-10-04T15:27:51+03:00
Здравствуйте! Мы искренне сожалеем, что произошла такая ситуация :( В подобных случаях мы никогда не остаемся равнодушны, и если у нас есть возможность помочь - стараемся помочь, но, к сожалению, в момент Вашего обращения данная операция по Вашему распоряжению уже была исполнена, деньги ушли из банка и были зачислены на счет получателя. По действующему законодательству мы не можем самостоятельно без соответствующих документов от компетентных органов удерживать средства со счетов других лиц. Возмещение Вашей потери сейчас находится в компетенции правоохранительных органов. Тем не менее, надеемся, что небольшой подарок от нас – мультибрендовый подарочный сертификат «Giftery Card» - хотя бы немного компенсирует утрату и улучшит Ваше настроение. Сертификат уже доступен в разделе «Переписка с банком» в полной версии Интернет-банка. Также уточним, что в нашем официальном сообществе Вконтакте мы регулярно рассказываем о правилах безопасности, о новых мошеннических схемах и стараемся предотвратить потери наших клиентов от действий мошенников. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,25
средняя оценка
7%
решено проблем
939
отзыва
921
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка «Санкт-Петербург»

Всё устраивает

Оценка 5

Являюсь зарплатным клиентом и активным пользователем банка более 6 лет. Обращался в офис БСПБ , по адресу Островского 7, метро Гостинный Двор. Для консультации по денежному... Читать полностью

16.04.2025

Отлично и быстро

Оценка 5

В конце марта переводила деньги таксисту, но ошиблась номер телефона последней цифрой. Были дела, не было времени думать об этом, решила сегодня посетить отделение на Малой... Читать полностью

08.04.2025

Оказана огромная помощь в борьбе с мошенниками

Оценка 5

2 дня назад я столкнулся с мошенничеством, с моего счета в Тбанке была переведена большая сумма денег человеку имеющему карту БСПБ, я попробовал оспорить этот перевод и уже через... Читать полностью

02.04.2025

Лучший менеджер! Отличное обслуживание 👍

Оценка 5

Обратилась в офис банка по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Ленсовета 97 с целью совершить перевод. На обслуживание попала к невероятно обаятельной и компетентной сотруднице в 1... Читать полностью

31.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Большое спасибо сотруднику банка Санкт-Петербург Брусенцову Илье Александровичу, который работает администратором в офисе кд-2 по адресу невский проспект 178 за его... Читать полностью

26.11.2024

Нашли куда уходят деньги, оплатили ЖКХ

Оценка 5

Обратилась в офис "ДО Лахта", Михаил помог разобраться куда уходят деньги, так как деньги долго не учитывались в ТСЖ Чайка. Также Михаил помог оплатить ЖКХ быстро и безопасно, а... Читать полностью

29.07.2024

Отзыв

Оценка 5

сегодня была в отделении банка Санкт Петербурга в офисе Калининский метро гражданский проспект девушка да 5 окном Ким Маргарита очень доброжелательный т экспертный сотрудник... Читать полностью

20.06.2024