Не верьте рекламе от банка Ренессанс "2 года без процентов"

17.09.2023 20:43
223
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Я, как и многие, повелась на рекламу банка Ренессанс о бесплатной кредитной карте 2 года без процентов. Проверила информацию на их сайте, удостоверилась, что карта бесплатная, что информация со звездочками о возможных скрытых комиссиях отсутствует. Оформила анкету, банк предоставил карту, позвонил сотрудник из банка и назначил время передачи карты и подписания документов. Карту привезли, вручили, документы пришлось подписывать быстро, так как я была на работе и курьер подъехал в офис. Я уточнила у него о скрытых комиссиях, он ответил, что их нет карта бесплатная, сказал, что есть страховка, я попросила ее отключить, также отключили смс информирование в размере 199 рублей в месяц. И вот месяц пользуюсь картой и вроде бы открылся беспроцентный лимит на 2 года. Я уже расслабилась, думала, что реклама не обманула и банк Ренессанс сделал Крутой продукт, который переплюнул всем известный Альфа-банк. Стала рекламировать данную карту знакомым. Но чуда не произошло. Вчера открываю мобильное приложение и вижу, что списана комиссия за вроде, как "бесплатную карту". Списываюсь в чате с сотрудником банк и выясняется, что это комиссия за тот самый беспроцентный период 2 года и она составляет 2% от суммы кредитного лимита карты и будет начисляться 3 месяца. Я задаю вопрос, как у бесплатной карты появилась комиссия, которая нигде не отображается? Сотрудник банка присылает мне тарифы карты, в которых ни слова не написано о комиссии. Я ей отсылаю условия, которые размещены на сайте банка, о том, что в минимальный платеж должна входит, только задолженность и никаких других плат. На это мне ничего не ответили, но приняли от меня претензию, в которой я просила отменить данные комиссии, так как про них ни слова в рекламе банка. Через день мне отписались по претензии и сообщили, что одну комиссию они мне вернут, а следующие будут начислены, и если я не желаю их платить, то нужно закрыть весь долг по карте. Получается, что беспроцентный льготный период - это просто маркетинговый обман и проценты придется платить в виде скрытых комиссий. Имейте ввиду, что данная акция - это обман банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-28T15:11:29+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем окончательный ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки. 13.12.2023: Засчитываем оценку за некорректную консультацию представителем банка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-10-13T12:11:47+03:00
Добрый день. Поясним, что комиссия за подключение приветственного льготного периода регламентируется Тарифами по расчетным картам с овердрафтом, которые являются неотъемлемой частью договора. Подписав договор, вы выразили свое согласие со всеми его условиями и неотъемлемыми частями. Отметим, что начисление комиссии происходит в первые три минимальных платежа и составляет 2 % от кредитного лимита. Решение банка было озвучено сотрудником в ходе телефонного разговора. Отметим, что повторных обращений за последующих два платежа от вас не требуется, ситуация будет решена банком в автоматическом режиме. С Уважением, Ренессанс Банк
user-942315206894
2023-12-13T20:05:43+03:00
Банк после отзыва решил вопрос в мою пользу и вернул снятые комиссии. За это большой плюс в карму банка
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,58
средняя оценка
25%
решено проблем
932
отзывов
919
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Пошли навстречу

Оценка 5

Когда открывала кредитку, не учла свою финансовую ситуацию, и то, что буду тратить все деньги которые есть в доступе. Решила, что надо сократить лимит. 17.07 в 14:10 позвонила в... Читать полностью

08.08.2024

Доставили карту по нужному адресу

Оценка 5

Оставил неправильный адрес для доставки перевыпущенной карты. Ну как неправильный, я заказал и забыл, что уезжаю на этот период. Позвонил и попросил перенести доставку, чтобы... Читать полностью

13.07.2024

Обслуживание

Оценка 5

Сегодня я стал вашим клиентом, курьер выдал карту. В системе програзули но зайти не могу. В системе старый номер телефона +799*****837 а сейчас у меня + 7924*****95. Не могу... Читать полностью

27.06.2024

Понимающие работники

Оценка 5

 Приветствую! 31 мая у меня так случилось, что я впервые напрочь забыла внести платеж по кредитной карте, потому что на работе закопалась и из головы вообще вылетело. В итоге... Читать полностью

25.06.2024

Очень ценю их индивидуальный подход к каждому клиенту

Оценка 5

Ренессанс банк в целом нравится. Отдельно отмечу, что приложение удобное, через него часто обращаюсь в их поддержку, так как не очень люблю говорить по телефону. Отвечают всегда... Читать полностью

16.06.2024

Индивидуальный подход

Оценка 5

Я накосячила с платежом по кредитной карте. Обратилась в поддержку, составили обращение, чтобы Банк пошел мне навстречу. Особо ни на что не рассчитывала, но мой запрос был... Читать полностью

23.05.2024

Сократили лимит по кредитке

Оценка 5

Давно пользуюсь кредиткой от банка Ренессанс. В целом все окей, доволен обслуживанием. Но сейчас моя финансовая ситуация изменилась, хотелось, чтобы проценты были по ней меньше. А... Читать полностью

15.05.2024