Оператор с вами свяжется никогда

18.09.2023 12:17
1033
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Открыла счет ИП, т.к. были выгодняе условия по торговому эквайрингу, который "подключают в течение пары дней буквально" со слов менеджера. И вот уже 3 недели мы с менеджером ждем, пока отдел, отвечающий за торговый эквайринг, со мной свяжется. А у них всё "не получается" день за днем, при этом ни одного пропущенного вызовы я не вижу. Оставляла заявку за заявкой, менеджер также пишет письмо за письмом. 3 недели ждать звонка - такого не было даже в сбере в худшие его годы. Спасибо, дорогой Альфа, что показываете на начальном этапе, что работать с вами не нужно. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-21T14:04:11+03:00
Приветствуем! Автор в комментариях нас опередил. Терминал уже доставили и установили. Извините за эту ситуацию. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user4866143
2023-09-19T17:30:02+03:00
Резюмируя - после жалобы все завертелось и сразу получилось и связаться и доставить терминал. На самом деле большая благодарность все это время менеджеру Марии, которая нас курирует - девушка старалась, как могла. И помогала во всем оперативно. Жаль, что тех отдел не в ее подчинении - уверена, что тогда всё было бы куда проще.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
54 231
отзыв
50 374
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по эквайрингу

Оценка 5

Новым клиентом в бизнес приложении я стала недавно, и по всем вопросам по новому для меня приложению банка всегда обращаюсь в онлайн чат. 4 марта 2025 обратилась в чат за... Читать полностью

04.03.2025

Возврат терминала (эквайринг)

Оценка 5

29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка... Читать полностью

13.01.2025

Оперативное исправление ошибки

Оценка 4

С 23.03.24 по 11.04.2024 Альфа-Банк и его партнер Яндекс Лавка проводили акцию с повышенным кешбеком 10%. Такие акции Альфа банк проводит регулярно с различными партнёрами и это... Читать полностью

25.12.2024

Обслуживание расчетного счета

Оценка 5

Добрый день. Обращалась по поводу консультации обслуживания расчетного счета и эквайринга. Сотрудники Альфа-Банка помогли разобраться в обслуживании расчетного счета. На все... Читать полностью

23.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Спасибо большое сотрудникам банка за положительное решение моей проблемы,за понимание, Татьяне Лилипео и Сутурину Матвею Анатольевичу. У нас в Универмаге произошел пожар, мой... Читать полностью

17.12.2024

Благодарность за качественную работу

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о сотруднице Раиле в отделении банка в Казани на Петербургской 76. Примерно в октябре 2024 я обратилась в банк за открытием расчётного счета для... Читать полностью

15.12.2024

Терминал эквайринг

Оценка 5

5 декабря обратились на горячую линию с проблемой не работающего терминала, который вышел из строя, представитель банка оперативно отреагировал на вызов, создал заявку и в... Читать полностью

14.12.2024