Некорректная работа и хамство

18.09.2023 17:09
1030
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

11.09 пришел на оформление сделки по ипотеке к менеджеру К-ва Светлана Ф., сделка длилась 2 часа, через 4 дня 14.09 стало известно что сотрудник зачислил первоначальный взнос на неверный счет в связи с чем пришлось делать возврат, сегодня 18.09 деньги до сих пор не вернулись, процесс оформления недвижимости затягивается и я попадаю на дополнительные траты ввиду договоренностей о съезде с арендодателем, у которого сейчас снимаю квартиру. Прошу предоставить письменную объяснительную костально всей произошедшей ситуации т.к. Планирую подавать заявление в суд.
14.09 пытался пол дня связаться с менеджером, когда связался-сотрудник решил на мой взгляд а хамской форме свалить вину в произошедшей ситуации на меня. Можно прослушать разговор с номера +7 (800) ***-**-70 совершен 14.09 в 14:39

Сбербанк
Сбербанк
2023-09-26T16:46:31+03:00
Здравствуйте! Я все проверила, сотрудник допустил ошибку при формировании заявки на перечисление денег. Он признал свою вину и был наказан. Также с ним провели дополнительное обучение. Простите за неудобства 🙏 В настоящий момент деньги перечислены на счет продавца, регистрация сделки произведена. Буду благодарна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-956614035275
2023-09-26T16:59:00+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
21 393
отзывов
20 521
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

После рождения ребенка встал вопрос о покупке квартиры. Было принято решение брать льготную ипотеку, как молодой семье, но не имели вообще никакого представления об этом процессе... Читать полностью

06.02.2024

Дополнительные услуги

Оценка 4

При оформлении потребительского кредита, практически навязали дополнительные услуги. Перед подключением этих дополнительных услуг надо подробней и доходчиво объяснять для чего они... Читать полностью

06.12.2023

Благодарность за электронную регистрацию сделки

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Отделения Сбербанк, расположенному в г.Астрахань, ул. Савушкина,51, У-ой Диляре. 21.09.2023 регистрировали продажу квартиры электронно с... Читать полностью

26.09.2023

Очень приятный сотрудник

Оценка 5

13.09.2023 посетил офис Сбербанка по адресу: Заводская пл., 8, Липецк, Липецкая обл., 398007.  Обслуживала очень приятная девушка, которая помогла в получение дебетовой карты... Читать полностью

20.09.2023

Образовательный кредит

Оценка 5

Обращалась в офис СБЕР на ул. Волкова 9Б по поводу Образовательного кредита (оплата последнего года обучения). Хочу отдельно поблагодарить руководителя Надежду Х-ву за максимальную... Читать полностью

11.09.2023

Менеджер Сбербанка Юлия проконсультировала о выгодах тарифа

Оценка 5

25 августа 2023 года в 16:59, еще раз обратилась, за уточнением. Теперь все вопросы сняты. Также мне Юлия подсказала, что можно оплачивать карту Стриж через приложение Стриж на... Читать полностью

25.08.2023

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Хочу от всей души поблагодарить Василия К-ва за душевное обслуживание! К сожалению, мне не пришла смс-ка для оценки, поэтому пишу здесь.Василий всё подробнейше рассказал: и про... Читать полностью

21.08.2023