Вклад открыл, с процентом не обманули

18.09.2023 20:31
444
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Напрямую с офисом и сотрудниками не взаимодействовал. Оформить дебетовую карточку решил через сайт и как часто бывает, что-то не туда нажал. В результате подключил себе какие-то платные услуги, которые так и не сообразил как отключить. Пришлось писать в поддержку, общаться со специалистом. Понравилось, что там не бот, который просит твой номер, чтобы тебе перезвонили, а реальный человек, который вник в проблему и разрулил все за несколько минут. Оказалось, я заходил не в тот раздел в приложении, поэтому и не мог найти кнопку отключения. Я поблагодарил его в чате и теперь вот хочу отметить здесь. Дмитрий, спасибо за быструю помощь!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-20T00:40:47+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистом по этой ситуации. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 08.10.2023 22:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 20.11.2023 Письмо получили. Оценку засчитываем.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-09-20T19:12:33+03:00
Здравствуйте, спасибо, что выбираете наш Банк!

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,56
средняя оценка
26%
решено проблем
1 093
отзывов
1 074
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Быстро отвечают на вопросы

Оценка 5

Мне в один момент не пришли проценты по вкладу в установленный день, удивилась и не поняла, что такое. Естественно сразу зашла в приложение, чтобы связаться с операторов в чате и... Читать полностью

24.08.2024

Ответственно подходят к работе с клиентами

Оценка 4

6.07 ждала свои проценты по вкладку, а они все не приходили. Обновляла приложение несколько раз, ничего не менялась. Уже подумала, ну все, обманули. Написала в чат поддержки, ждала... Читать полностью

12.08.2024

Ориентируются на людей

Оценка 5

Когда решил открыть вклад, начал сравнивать условия в нескольких банках, включая банк Ренессанс. 8 мая набрал по номеру, чтобы утонить пару моментов по вкладу, который приглянулся... Читать полностью

09.07.2024

Прекрасные условия

Оценка 5

Нравится, что можно просто «положиться» на банк и менеджеров, потому что тут никто не будет отправлять читать сайт, разбираться самому и надеяться, что ты невнимательно что-то... Читать полностью

02.06.2024

Решилась проблема со вкладом

Оценка 4

У меня в этом банке вклад, уже пару раз его продляла, но тут случился какой-то сбой в приложении и я не смогла забрать проценты. Пыталась весь день - ни в какую. Написала в чат... Читать полностью

14.05.2024

Проценты доначислили

Оценка 5

вот что называется для людей! Хотела забрать вклад в определенный день, и как нарочно все зависло в приложении... Я естественно супер расстроилась, начала звонить ругаться. Передо... Читать полностью

31.03.2024

Рекомендую

Оценка 5

Честно признаюсь, что не последнюю роль сыграло поведение сотрудника, что я решил тут вклад открыть. Менеджер Максим хорошо поработал! Молодой человек видно что разбирается и... Читать полностью

10.03.2024