Удобный кошелек, быстрые переводы

19.09.2023 10:16
495
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Через ЮМани в основном совершаю небольшие переводы и оплачиваю покупки в магазинах. Недавно при переводе знакомой на карту возникала непонятная ошибка, не проходил перевод, либо зависал, либо выдавал ошибку. Обычно никаких проблем не было, подумали что-то с ее стороны, но от других людей знакомая смогла принять перевод, а от меня нет. Написала в техподдержку Юмани, большое спасибо что они отвечают 24/7 и практически сразу, не нужно долго ждать. Сообщили, что была какая-то небольшая техническая проблемка, которую уже решают, и правда - спустя некоторое время я смогла сделать перевод, все спокойно прошло, как и обычно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-30T12:49:59+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба направить скриншоты переписки из чата нам по адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы оставляли при написании отзыва. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 08.10.2023 12:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 20.10.2023 Благодарим за информацию. Принимаем итоговую оценку "4", вместо "5", так как в отзыве описана проблема, которую урегулировали.
user-295312119183
2023-10-10T13:42:10+03:00
Добрый день, подскажите, пожалуйста, почему отзыв не зачтен? я отправляла вам скриншот 4 октября.
ЮMoney
ЮMoney
2023-09-19T15:56:54+03:00
Здравствуйте! Замечательно, что у вас остались позитивные впечатления от поддержки и вопрос с переводом был решён! Обязательно обращайтесь, если будут ещё вопросы, — готовы помочь в любое время :) Будем рады, если прикрепите скриншоты переписки со службой поддержки в комментариях или отправите на почту responses@banki.ru с почты, с которой зарегистрированы на Банки.ру. Так модераторы смогут засчитать отзыв. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,80
средняя оценка
2%
решено проблем
5 412
отзыва
5 332
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Поддержка на высоте!

Оценка 5

Искал на сайте как отправить СБП перевод, но не нашел и решил обратиться в поддержку через чат. В чате подключился к разговору бот и довольно быстро и понятно рассказал как сделать... Читать полностью

13.04.2025

Переводы на карту другого банка

Оценка 5

Нужно было перевести деньги с моей дебетовой карты на дебетовую карту другого банка, но при переводе по системе быстрых платежей сработал суточный лимит, обратилась в поддержку с... Читать полностью

13.04.2025

Поддержка в вопросе о платежах

Оценка 5

Обратилась в поддержку Юмани и была приятно удивлена. Во первых было два острых и требующих оперативного решения вопроса: 1. При заказе дебетовой карты путем доставки службы почты... Читать полностью

10.04.2025

Были вопросы с переводом денежных средств

Оценка 5

У меня были заблокированы переводы денежных средств. Написала в поддержку, онлайн чат приложения и буквально в течение нескольких минут мой данный вопрос был решен. Спасибо что не... Читать полностью

05.04.2025

Возврат средств через техническую поддержку

Оценка 5

26.03.2025 России, Хабаровский край, город Хабаровск. В магазине оплати через СБП, деньги в магазин не поступили, через сутки на писал, тех., поддержку. Деньги Прилетели спустя... Читать полностью

27.03.2025

Отличная справка по вопросам

Оценка 4

За время использования мною этого банка возникали небольшие вопросы по платежам, которые не всегда удачно проходили, но в одном из случаев поддержка дала понять, что проблема не на... Читать полностью

16.03.2025

Помощь службы поддержки

Оценка 5

У меня возникла проблема с переводом денежных средств с кошелька на карту другого банка через СПБ, сам не мог разобраться, обратился в службу поддержки со мной связалась... Читать полностью

09.03.2025