Клиентоориентированный подход
В августе была подключена бонусная категория 5% кэшбэка за ЖКХ (в том числе и при оплате по QR коду), соответственно сделала 4 платежа:
25 августа на суммы 1000.89р., 400р. и 300.96р.
27 августа на сумму 1300.86р.
Все платежи были сделаны из приложения банка Открытие сканированием QR кодов платежек на сайте Мосэнергосбыт, что рекомендовано банком.
Но кэшбэк так и не был начислен.
Задала вопрос через чат, сначала ответили, что якобы кэшбэк был выплачен в сентябре в полном объеме, хотя это не так. Я вручную пересчитала весь выплаченный кэшбэк в 1005 баллов, и он весь был только за оплату на маркетплейсах. За ЖКХ ничего не было.
Затем в чате ответили, что я якобы нарушила п.12 условий, где дословно написано:
"12. За какие покупки начисляются бонусные рубли в категории «5% за ЖКХ и 1% на всё» при оплате коммунальных услуг? Учитывается ли оплата ЖКХ по QR-коду?
Чтобы получить кэшбэк, вы можете оплачивать услуги ЖКХ в приложении или интернет-банке
«Открытия» любым из этих способов:
путем сканирования QR-кода с автоматическим заполнением полей, "
Но я именно так и оплачивала! Сканированием QR кода с автоматическим заполнением полей! О чем и сообщила ПБ в чате, но она дальше не стала вникать в ситуацию и просто отключилась. Прошу разобраться с ситуацией.
Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»
Комиссия за обслуживание
Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не...
Проблемы с переводом Открытие
Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была...
Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает
Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в...
Спасибо за содействие
Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой...
Отзыв
Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с...
Решили вопрос
Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с...
Спасибо за обратную связь!
Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила...