Незаконное списание средств с карты банка и отсутствие защиты клиентских данных

19.09.2023 15:16
266
5
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Столкнулся с проблемой мошенического списания денег с зарплатной карты, при чем пол года назад КОЛЛЕГА ТОЖЕ ПОСТРАДАЛ ( с тем же окрытием) 

18.09.2023 списание ROSTELECOM.WINK

18.09.2023 списание PAY.MTS.RU TOPUP 

при чем через мтс выводили много раз пока не сработала автоматическая защита 

и не заблокировала карту.

Ни каких ссылок, звонков,переходов я не делал.Картой пользуюсь как все.

Оператору позвонил, тот все заблокировал (оставшиеся карты, само приложение) 

на вопрос возврата денег ответил что скорее ничего не вернут и отправил в полицию.

Завтра поеду в отделение брать расписку и писать заявление.

Разочарован тем что безопасноть данного приложения никакая, и ведь примерно также уже было написанно в одном из отзывов другого пользователя https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11017424/

Надеюсь будет официальный ответ представителя

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-29T14:36:21+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как в отзыве идёт речь о предполагаемых мошеннических действиях третьих лиц. Эта ситуация в нашем рейтинге не оценивается. 26.10.2023 В связи с открывшимися обстоятельствами и пожеланием автора принимаем итоговую оценку "5".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-10-17T09:06:46+03:00
Добрый день. Простите, что заставили долго ждать с ответом. Действительно, ваша ситуация аналогична той, на которую ссылаетесь в отзыве. Данные карты указали для оплаты на сторонних ресурсах, поэтому у банка не было оснований для отказа в проведении платежей. Деньги списали при поступлении запроса от платёжной системы, без авторизации, в соответствии с [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/TF-165-14_rules_bank_cards.pdf]правилами[/URL]. При проведении диспутного цикла смогли успешно вернуть деньги. Зачислили их на счёт 24.09.2023 и 02.10.2023 ✅ В качестве извинений за время, потребовавшееся на проверку информации, начислили 300 бонусов. Если мы смогли помочь, будем признательны, если поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву 💙 С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,59
средняя оценка
40%
решено проблем
2 325
отзыва
2 278
ответа

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Всё завершилось благополучно!

Оценка 5

Получил sms сообщение: мол счёт и карта закрыты. К карте был кэшбэк. И там была внушительная сумма, которую я планировал перевести в втб при переходе. Звоню на горячую линию: мне... Читать полностью

17.09.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Интересно было узнать историю покупок и кешбека. Обратилась как всегда в любимый банк в онлайн чат 29.07.2024 с свой вопрос, что не могу разобраться с история. Представитель банка... Читать полностью

30.07.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Благодарность сотруднице банка Открытие (ВТБ)

Оценка 4

Добрый день! Мама моей супруги пенсионерка и живет в селе. Служба безопасности банка Открытие заблокировала её карту. Почти месяц у неё не было доступа к своим средствам.  За это... Читать полностью

30.07.2024

Обман с кешбэком

Оценка 4

Вечная проблема с кешбэком! Самый неклиентоориентированный банк! У меня есть категория с повышенным кешбэком 10% на покупки в Аптеках. Совершил покупку в аптеке (именно аптеке... Читать полностью

29.07.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024