Являюсь клиентом Альфа-Банка с начала 2023 года. Услуги, которые предоставляет банк меня полностью устраивают, особенно их лучшая кредитная карта, пользоваться приятно и очень выгодно. Приложение у них удобное, информативное и самое главное понятное.
Но реферальная система банка оставляет желать лучшего: то сотрудники банка переоформляют мои заявки "через себя", то друг зависнет в базе данных, и бонус не приходит. В общем тут есть над чем работать. И решить эти проблемы через чат мне не могут, то ли сотрудники некомпетенты, то ли они не знают как эти моменты решать. А дозвониться по горячей линии это как пройти лабиринт ада, с этим голосовым помошником нужно долго "биться" пока не вызовешь оператора, а когда ждешь оператора можешь 30 мин в холостую потерять и не дождаться свободного оператора, звонок сбрасывается и начинается все по кругу: битва с помошником - долгое ожидание - сброс звонка. С 3его раза обычно всегда получается выйти на контакт).
Но когда ситуация уже становится безвыходной я пишу в поддержку ВК, и вот там реально работают сотрудники, которые тебе хотят помочь и помогают: отвечают быстро и довольно понятно. Два раза им писал, и два раза они начислили бонус за друзей, которые потерялись в базе данных. Огромное им спасибо.
Продукты банка все равно очень крутые. Пользоваться им советую, но если вдруг есть какие-то проблемы, которые вам не могут решить в чате или в колл-центре, пишите в поддержку ВК, там очень высокие шансы, что вам помогут.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
Я клиент Альфа банка. Вчера обнаружила списание комиссии со своей кредитной карты в размере 990₽. Обратилась в online чат банка. Оператор оперативно разобралась по существу с...
Решение в пользу клиента в Альфа банке (причем клиент был сам виноват)
Мне нужно было внести минимальный платеж по кредитной карте. Я перевела нужную сумму на дебетовку, и стала пополнять кредитку. Но поспешила и ошибочно указала источником средств...
Помогли отключить ненужную услугу
21.04.2025 обнаружила у себя ненужную мне подключенную услугу. Написала в чат с банком, где мне оперативно ответил Альфа-помощник, выяснил все обстоятельства и предложил пути...
Решили вопрос и остался на обслуживании
Давно являюсь клиентом альфа банка.Решил закрыть карту ,так как оказалось дорогое обслуживание кредитной карты. Написал в чат в самом приложении,предложили очень хорошие условия по...
Как у меня впервые списали деньги за уведомления
В полночь 22 апреля зашла в приложение внести платёж по кредитной карте и обнаружила списание комиссии по услуге "альфа-чек". Ранее с этой комиссией я не сталкивалась и была весьма...
Альфа-Банк и его лояльность к клиентам
Сегодня, 21.04.25 обратилась за решением проблемы с кредитной картой в чате банковского приложения. При получении карты в офисе банк автоматом подключил услугу Альфа-чек (платные...
Лучший банк
15 апреля 2025 года в 6.39 написал в чат приложения Альфа-Банка, чтобы разобраться со списанием суммы 990 рублей с моей кредитной карты. Тут же незамедлительно мне ответила...