Банк идет навстречу клиенту

21.09.2023 16:19
349
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обратился в отделение банка в г. Воронеже для закрытия кредита за машину. Клиенты в офисе были, но без очереди, пригласили оперативно, почти не ждал. Вся сложность моей ситуации состояла в том, что я продавал машину и покупатель был уже. Но по графику кредит должен был закрыться гораздо позже, чем нужно было мне. Безусловно никто ждать не будет. Сделка на грани срыва. Законодательство в данном случае не на моей стороне.Я объяснил все сотруднику, на что мне Анастасия, сказала не волноваться, будем решать. Запрос на согласование, как я понял был направлен руководству и после некоторого времени ожидания ( минут 10-15), нам одобрили моментальное закрытие кредита в день моего обращения. Спасибо Анастасии, спасибо всем сотрудникам и Банку за индивтдуальный подход и лояльность к своим клиентам! Успехов Вам во всем!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-05T16:17:01+03:00
Автор отзыва отказался от общения, оценку не засчитываем. 20.10.2023 16.34 Оценку засчитали с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2023-09-21T17:23:34+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы готовы пойти навстречу нашим Клиентам и сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,56
средняя оценка
32%
решено проблем
2 356
отзыва
2 343
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Досрочное погашение

Оценка 5

Обратилась 7.11.2024 в 16:00 в отделение банка, что бы досрочно закрыть автокредит, сотрудник Мухаметдинова Елена приняла заявление, очень грамотно все объяснила, банк пошел на... Читать полностью

07.11.2024

Оперативно закрыли кредит

Оценка 5

Искренняя благодарность сотруднику Марине. Профессионально, быстро, с уважением к клиенту закрыла в день обращение кредит на автомобиль. Возникла срочная потребность в продаже... Читать полностью

06.11.2024

Спасибо за обслуживание офис Ленинский проспект

Оценка 5

Очень порадовало посещение офиса на Ленинском проспекте. Обратилась 06 ноября 2024 в 13:00 для внесения средств на счет моего папы . нужно было внести оплату за автокредит. Попала... Читать полностью

06.11.2024

Благодарю за быстрое решение вопроса

Оценка 5

большое спасибо за помощь в решении моего вопроса сотруднику Валерии в офисе на Ленинском проспекте. обратился 02 ноября в 15 00 по вопроса частично досрочного погашения по... Читать полностью

02.11.2024

Благодарность Екатерине

Оценка 5

Обратилось отделение банка 02.11.2024 года, в городе Самара на улице Ново-Садовая 21, с просьбой закрыть автокредит полностью. Приняли очень быстро, сотрудница Екатерина выслушала... Читать полностью

02.11.2024

Помогли с досрочным закрытием кредита

Оценка 5

Сегодня, 1.11.2024 я приехал в банк, чтобы закрыть кредит.не смог самостоятельно сделать это дома, в офисе сотрудники показали куда надо заходить и что надо нажимать. заявление... Читать полностью

01.11.2024

Экстренное закрытие

Оценка 5

В силу жизненных обстоятельств я вынужден срочно продать свой автомобиль. Нашел покупателя, но кредит ещё полностью не погашен. Обратился в отделение на Московском 173... Читать полностью

31.10.2024