Не работает детская карта стикер и тех. поддержка

25.09.2023 12:14
800
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Ребенок пытался оплатить детской картой стикером в первый раз, не работает. Потом уже мама подключилась, пыталась и тоже ноль эффект. При этом через телефон NFC работает. Я пытался обратиться в приложении в тех. поддержку, но бесполезно, оператора не вызвать, только бот. Начал звонить в тех. поддержку, прождал на трубке 13 минут. Оператор заявил, что ничем не может помочь, якобы брак. Выпускают че попало, дети страдают. Больше никаких у них стикеров не буду заказывать для ребенка, раз не доработали, да и тех. поддержка мертвая просто.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-25T16:21:50+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим прокомментировать ситуацию. На вашей карте не записан пин-код на чип. После того как вы придумали пароль, то вам нужно вставить карту в терминал или в банкомат и ввести пин-код. После этого вы сможете прикладывать карту к терминалу бесконтактным способом. Касаемо работы чата, хотим объяснить — чтобы сэкономить ваше время, вначале отвечает робот-помощник. Он может ответить на 80% от всех вопросов. Если не справляется, то соединяет с оператором. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
MexicanTushkan
2023-11-02T16:06:41+03:00
так и не работает стикер
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
6%
решено проблем
52 503
отзывов
49 514
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 4

В течении двух последних месяцев начислялась комиссия за услугу альфа-чек, хотя я ее не подключала. Обратилась в отделение банка. Сотрудник банка отключила услугу и помогла... Читать полностью

18.04.2025

Оперативное решение проблемы

Оценка 4

Добрый день. Сегодня обнаружила в истории операций, что списали комиссию 99 руб. за услугу Альфа чек. Услугу не подключила. Обратилась в чат поддержки. Очень удобно, работает чат... Читать полностью

18.04.2025

Получение бонуса за приглашение друга в Альфа Банк

Оценка 5

Здравствуйт, хочу выразить благодарность Альфа Банку и в отдельности оператору Павлу. Дело в том, что сегодня (18.04.2025 года) в 8:53 я обратился в поддержку с вопросом о... Читать полностью

18.04.2025

Подключили платные уведомления

Оценка 4

Пришла смс , что Альфа-Банк подключил мне платные уведомления. Так как я подключать их мне не просил - обратился в чат поддержки в личном кабинете. Попросил оператора проверить... Читать полностью

18.04.2025

Быстрая помощь в решении проблемы

Оценка 5

20 марта,обратился с вопросом в чат, т.к с момента получения дебетовой карты несколько дней не обновлялся статус карты.Висел один и тот же статус сделайте покупку,хотя сразу... Читать полностью

18.04.2025

Не правильное списание

Оценка 4

Обратился 18.04. сегодня на сайт, по причине списание со счета оплаты за уведомления, хотя я не подключал ни когда, как отключил эту услугу больше пяти лет назад при получение... Читать полностью

18.04.2025

Перенос даты заказанной карты

Оценка 5

3 февраля нужно было перенести встречу , не смогла разобраться как это сделать . Обратилась в чат поддержку и через несколько минут мне ответила консультант Ольга . Рассказала... Читать полностью

18.04.2025