Неинформативный, неудобный интерфейс. Несоответствие заявленным преимуществам

25.09.2023 16:59
280
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заявленные ранее преимущества и существующие "костыли" только мешают работе. Ненаглядный личный кабинет приводит в бешенство.

При отправке платежей в 1С всё учитывается в рамках подключенных опций. Получается, что перевод зарплаты будет вне общих лимитов переводов физлицам, в случае их безкомиссионной отправки. Что изначально было заявлено в качестве приимущества Бланк банка перед другими банками. Выходит что в очередной раз недобросовестный маркетинг "шатает" доверие клиентов.

Просто подтверждение оплат через 1С Директ Банк происходит в два этапа:

— Вы выставляете платежи из 1С и подтверждаете отправку платёжек в банк с помощью смс и пароля.

— Реестр падает в очередь на подписание в Основной поток, где вы подтверждаете отправку денег с помощью сообщения. Объясните в чем логика повторного подтверждения платежа в онлайн банке, после двухфакторного подтверждения внутри 1С?

В свою же очередь, основным условием осуществления безлимитных переводов платежей на счета физических лиц является автоматическое формирование платежей из ДиректБанка, но при этом требуется вход и повторное подтверждение платежей в ЛК банка, что противоречит самому понятию ДиректБанка. Не рекомендую данный банк к использованию Юридическими лицами. Техническая поддержка Бланка отвечает в интервале более часа. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-05T16:05:19+03:00
26.09.2023 банк задал вам уточняющий вопрос. Просим на него ответить для проведения проверки.
user-887515308623
2023-10-06T12:59:03+03:00
Conversation with Поддержка Started on September 6, 2023 at 03:17 PM Europe/Moscow time MSK (GMT 0300)
Бланк
Бланк
2023-09-26T15:22:29+03:00
Добрый день! Спасибо за обратную связь. Да, действительно, платежи при отправке через 1С не учитываются в общих лимитах, но это позволяет сэкономить на комиссии при выходе за рамки лимита. Насчёт подтверждения оплаты - совсем скоро процесс станет удобнее и будет достаточно единоразового подтверждения внутри 1С. Ожидаем релиз в течение недели, отдельно расскажем новость в нашем телеграм канале. Подскажите, пожалуйста, когда столкнулись с долгим ожиданием ответа? Уточним информацию и вернёмся с ответом.

О банке

Народный рейтинг

33 место
4,83
средняя оценка
0%
решено проблем
111
отзыва
110
ответа

Отзывы об РКО банка «Бланк»

Заранее списанная оплата за подписку

Оценка 5

Обратился 13 февраля в 23:30 в чат с просьбой сменить тариф. Сотрудник поддержки Алексей сказал, что со мной свяжутся уже утром. Это единственный момент, к которому сложно... Читать полностью

28.02.2025

Подключила Максимальный тариф

Оценка 5

Захотела узнать о лимитах и возможностях большой подписки. У банка она называется Максимальная. За деталями обратилась в чат 21 февраля. Отвечала на мои вопросы Анастасия... Читать полностью

22.02.2025

Спасибо за помощь и быстрое открытие ИП

Оценка 5

Огромное спасибо банку за работу! Для нового проекта срочно понадобилось открыть ИП вместо самозанятости, и выбрали банк Бланк. Начали работу 13.02.2025, и сотрудники поддержки... Читать полностью

18.02.2025

Выполнили поставленную задачу

Оценка 5

У меня есть счет в нескольких банках, не так давно начала наращивать обороты в Бланке, поэтому понадобилось увеличить тарифы. Лучше, чем в поддержке, по этому вопросу не подскажу... Читать полностью

17.02.2025

Как я быстро и с комфортом открыла РКО в Бланке :)

Оценка 5

Была проездом в Москве, спонтанно решила открыть счет в Бланке — уже есть счет в другом крупном банке, но удобно часть доходов диверсифицировать, плюс давно слышала про Бланк и... Читать полностью

13.02.2025

Хорошо работает служба поддержки банка

Оценка 5

После замены компьютера и перехода на работу в другой операционной системе у меня появились проблемы с прямым обменом документами между 1с и банком. 11 декабря 2024 г я... Читать полностью

12.02.2025

Хороший банк для ИП (особенно если вы старый клиент)

Оценка 5

Дисклеймер: за этот отзыв я получу 2000 бонусов, так как у банка сейчас проходит промо-акция. На факты, изложенные в отзыве, и на оценку это никак не повлияло - я и без этого хотел... Читать полностью

12.02.2025