Неинформативный, неудобный интерфейс. Несоответствие заявленным преимуществам

25.09.2023 16:59
264
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заявленные ранее преимущества и существующие "костыли" только мешают работе. Ненаглядный личный кабинет приводит в бешенство.

При отправке платежей в 1С всё учитывается в рамках подключенных опций. Получается, что перевод зарплаты будет вне общих лимитов переводов физлицам, в случае их безкомиссионной отправки. Что изначально было заявлено в качестве приимущества Бланк банка перед другими банками. Выходит что в очередной раз недобросовестный маркетинг "шатает" доверие клиентов.

Просто подтверждение оплат через 1С Директ Банк происходит в два этапа:

— Вы выставляете платежи из 1С и подтверждаете отправку платёжек в банк с помощью смс и пароля.

— Реестр падает в очередь на подписание в Основной поток, где вы подтверждаете отправку денег с помощью сообщения. Объясните в чем логика повторного подтверждения платежа в онлайн банке, после двухфакторного подтверждения внутри 1С?

В свою же очередь, основным условием осуществления безлимитных переводов платежей на счета физических лиц является автоматическое формирование платежей из ДиректБанка, но при этом требуется вход и повторное подтверждение платежей в ЛК банка, что противоречит самому понятию ДиректБанка. Не рекомендую данный банк к использованию Юридическими лицами. Техническая поддержка Бланка отвечает в интервале более часа. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-05T16:05:19+03:00
26.09.2023 банк задал вам уточняющий вопрос. Просим на него ответить для проведения проверки.
user-887515308623
2023-10-06T12:59:03+03:00
Conversation with Поддержка Started on September 6, 2023 at 03:17 PM Europe/Moscow time MSK (GMT 0300)
Бланк
Бланк
2023-09-26T15:22:29+03:00
Добрый день! Спасибо за обратную связь. Да, действительно, платежи при отправке через 1С не учитываются в общих лимитах, но это позволяет сэкономить на комиссии при выходе за рамки лимита. Насчёт подтверждения оплаты - совсем скоро процесс станет удобнее и будет достаточно единоразового подтверждения внутри 1С. Ожидаем релиз в течение недели, отдельно расскажем новость в нашем телеграм канале. Подскажите, пожалуйста, когда столкнулись с долгим ожиданием ответа? Уточним информацию и вернёмся с ответом.

О банке

Народный рейтинг

24 место
4,63
средняя оценка
33%
решено проблем
389
отзыва
336
ответа

Отзывы о продуктах банка «Бланк»

Платежи в Казахстан через Бланк

Оценка 5

Нахожусь в поиске банка, через который смогу работать с партнерами в Казахстане. Предложений на ранке много, в эту страну почти любой может отправлять, но решил остановиться на... Читать полностью

31.10.2024

Отличная помощь банка

Оценка 5

Понадобилась срочная консультация про снятие наличных: тарифы и комиссия, в каких банкоматах можно снимать, есть ли лимиты. Позвонил на горячую линию сегодня в 9:15, Екатерина... Читать полностью

30.10.2024

Просто и понятно

Оценка 5

Не каждый банк может помочь с оформлением КЭП, но Бланк входит в это число. Заметила у них такой продукт случайно, но не могла пройти мимо, чтобы не узнать детали, потому что порой... Читать полностью

23.10.2024

Крутая поддержка

Оценка 5

Поддержка Бланка – это палочка-выручалочка. Всегда быстро и понятно помогают. Уже только за такой подход я долгое время остаюсь с ними.  Пусть это и обыденная ситуация, но я помню... Читать полностью

18.10.2024

Помогли найти выгодное решение

Оценка 5

Вот только в конце прошлого месяца бизнес стал прибыльным делом, потому что смогла расплатиться со всеми кредитами и долгами. Теперь чистый заработок, пока не решусь расширяться... Читать полностью

14.10.2024

Банк с человеческим лицом

Оценка 5

Я ИП, пользуюсь Бланком уже почти два года, дважды подавал декларацию, налоговая приняла обе без каких-либо замечаний. Бухгалтерия в чате заранее предупреждает о том, что нужно... Читать полностью

12.10.2024

Очень лояльный банк

Оценка 5

Пользуюсь Бланком уже около 6 месяцев, в целом все очень нравится.  Из преимуществ отмечу поддержку. Отвечают очень быстро и по делу. Не приходится ждать несколько дней по... Читать полностью

10.10.2024