Общение с тех. Поддержкой банка

28.09.2023 17:33
248
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Очень нравится получать всю нужную информацию в приложение банка через онлайн-чат. Пожалуй, здесь самые быстрые ответы от оператора. К примеру сегодня, 28.09.23 очередное обращение было обработано мгновенно. Это ужасно удобно. Не нужно ждать, когда с тобой соблаговолят поговорить, как в других банках. Оператор Анастасия дала полноценные ответы на все интересующие вопросы. По факту меня интересовали акции банка по кредитной карте. Очень благодарен, что по каждой акции мне ответили подробно, ответили на все уточняющие вопросы. Все грамотно, четко и понятно. Стиль общения, вообще на высоте. Иногда складывается впечатление, что пришел к другу за советом. Спасибо вам большое за такое отношение к клиентам. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-18T08:59:09+03:00
Спасибо за отзыв! Просим прислать на responses@banki.ru скриншоты обращений в поддержку (всей консультации) с указанием даты и времени. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 07.11.2023 Необходимая информация от автора получена. Оценка засчитана.
user-440915349745
2023-10-27T14:42:02+03:00
Здравствуйте, прошу пояснить, почему мой отзыв отклонен с пометкой нет ответа от автора? https://skr.sh/sMVkDgVpFZs (прикладываю скриншот от 18,10,2023), который явно показывает, что я выполнил условия и отправил все вовремя.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-01T17:24:54+03:00
Добрый день! Мы рады, что Вы остались довольны качеством и скоростью решения Вашего вопроса! Наши сотрудники делают все возможное, чтобы помочь нашим Клиентам и решить их вопрос максимально быстро. Рады, что вы смогли в этом убедиться! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,67
средняя оценка
45%
решено проблем
44 806
отзыва
44 278
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм Специальный
Совкомбанк
14.86% — 28.36%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 40%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 40%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 40%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
27.9% — 34.9%
Полная стоимость кредита
до 50 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 40%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 40%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 40%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 30.23%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
25.16% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
25.16% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
25.16% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Выписка по получению дохода по накопителтным счетам

Оценка 5

Обращался в чате для получения выписки по доходам на накопителтных счетах карты Совкомбанк 17.09.2024 в 13 ч 49 мин., оперативно ответила оператор банка С. Дарья и оперативно... Читать полностью

17.09.2024

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

17 сентября обратилась в чат поддержки по вопросу списания денежных средств мошенниками. Сотрудник С. Сергей оперативно решил вопрос, составил обращение на возврат денежных средств... Читать полностью

17.09.2024

Подписка халва десятка

Оценка 5

Доброе утро! Написала в чат бот не смог решить мою проблему вообще не понимал о чем я его прошу, позвала на помощь оператора за несколько минут мы решили мою проблему , без... Читать полностью

17.09.2024

Возврат денег за подписку

Оценка 5

Доброго времени суток! Сегодня 17.09.2024 с меня списали деньги за годовую подписку по карте халва, при этом в прошлом году мною была данная пописка подключена добровольно и по ней... Читать полностью

17.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата совкомбанка И-ву Екатерину за быстрое и понятное разъяснение на мой вопрос, и оперативную помощь. Все просто, доступно и быстро! И вместо 100500... Читать полностью

17.09.2024

Спасибо банку за лояльность

Оценка 5

Так как в сентябре у меня подошел срок окончания действия услуги Халва Десятка, 13.09.2024 в 16.50 обратилась в онлайн чат с вопросом вернут ли мне стоимость годовой подписки за... Читать полностью

16.09.2024

Перерасчёт кешбэка

Оценка 5

Добрый день. 19 июля 2024 года обратился в чат Совком банко с просьбой перерасчёт кешбека за совершенную покупку в Автодоре Платные дороги на сумму 10000 рублей. Так как Автодор... Читать полностью

16.09.2024