Худший банк

29.09.2023 00:13
648
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк не давал оплатить кредит в течении двух дней из за технической ошибки(по ИХ вине). Операторам не дозвониться. В онлайн чате тоже не отвечают. Провисев на звонке 57 минут, наконец оператор ответил и сказал что это не их проблемы, надо было оплачивать кредит за неделю до конечной даты. Итог: просрочил кредит - плохая история кредитная + оплата штрафа, по вине БАНКА

Хоум Банк
Хоум Банк
2023-10-03T09:50:18+03:00
Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились своей историей. Списание по вашему договору должно было произойти 28.09.2023 , но так как на кредитном счете не было денег, ежемесячный платеж не списался. Сумма поступила только 29.09.2023. Штраф за 1 день просроченной задолженности не начислен . Также проверили ваши обращения в чат и на горячую линию, консультация со стороны сотрудников предоставлена корректно. В дальнейшем Банк рекомендует вам вносить платежи заранее, во избежание появления просроченной задолженности. Надеемся, что впредь подобных ситуаций не возникнет, и мы продолжим наше сотрудничество. С уважением, эксперт Алёна.

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,11
средняя оценка
22%
решено проблем
4 568
отзыва
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024