Система обратной связи и обработка заявлений клиентов в Альфа банке.

29.09.2023 21:15
227
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Мне приятно поделиться своим положительным опытом работы с системой обратной связи и обработки заявлений клиентов в Альфа банке. Я был приятно удивлен эффективностью и вниманием, которые были уделены моим вопросам и запросам.

При обращении по телефону или по электронной почте, я всегда получал быстрые и четкие ответы от представителей Альфа банка. Они проявляли профессионализм и глубокие знания, помогая мне разобраться и решить любые сомнения или сложности. Важно отметить, что сотрудники Альфа банка проявляли искреннюю заинтересованность в моей проблеме и стремились найти наилучшее решение, что я очень ценю.

Кроме того, процесс обработки моих заявлений и запросов также был проведен очень эффективно. Я получал подтверждения о принятии моих обращений и регулярное обновление о статусе рассмотрения. Было заметно, что Альфа банк тщательно относится к каждому клиенту и старается предоставить максимально высокий уровень сервиса в обработке заявлений.

Кроме того, я оценил наличие различных каналов связи, которые предлагает Альфа банк. Это позволяет мне выбирать наиболее удобный способ связи со службой поддержки и быть уверенным, что мое сообщение будет получено и обработано в кратчайшие сроки.

В целом, я очень доволен системой обратной связи и обработкой заявлений клиентов в Альфа банке. Я чувствую себя важным клиентом, и мои вопросы всегда встречаются со вниманием и скрупулезностью. Благодаря этому опыту, я могу с уверенностью рекомендовать Альфа банк всем, кто ищет надежного банка с эффективной системой обратной связи и оперативной обработкой заявлений клиентов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-02T17:40:35+03:00
Оценку не засчитываем на основании п. 2.4 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-01T18:01:35+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, напишите, пожалуйста, именно о своём личном опыте: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,47
средняя оценка
6%
решено проблем
48 647
отзыва
46 903
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хочу поблагодарить..

Оценка 5

Здравствуйте. Хотелось бы поблагодарить сотрудника банка Валерия и сам банк. 14 апреля зашел в свой кабинет и увидел, что с моей кредитной карты списали 2006р. Списали за... Читать полностью

13.04.2025

Вернули денежные средства

Оценка 5

10.04.2025 за услугу Альфа-чек сняли 159 рублей . Я обжаловала так как не знала что подключена данная услуга. Тут же рассмотрели обращение и вернули комиссию в 159 рублей на мой... Читать полностью

12.04.2025

Оперативное решение

Оценка 5

11 апреля увидел списание комиссии за информирование об операциях. При обращении в чат выяснилось, что невнимательно прочитал условия обслуживания. Оперативно отключили услугу и... Читать полностью

11.04.2025

Помогли избежать комиссии при переводе средств с кредитной карты

Оценка 5

23-03-25 я обратилась за помощью в чат банка, т. к. по ошибке перевела на счёт своей кредитки Альфа 100.000 рублей. Мне нужно было перевести деньги на счёт в другом банке, и я... Читать полностью

11.04.2025

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

17 августа я заказал карту Альфа‑Банка через друга, привезли карту в этот же день! В другом банке пришлось бы ждать неделю а то и две.  Создал заявку для оформления карты... Читать полностью

11.04.2025

Списание комиссии

Оценка 4

Обратилась в чат банка с просьбой вернуть комиссию, поскольку самостоятельно платную услугу не подключала. Специалист разобрался очень быстро. По результатам рассмотрения моего... Читать полностью

11.04.2025

Решение проблемы по дебетовой карте

Оценка 5

6 и 7 апреля 2025 г. по дебетовой карте была списана комиссия в сумме около 200 руб. за чек уведомления, при получении дебетовой карты я все уведомления отключила, обратилась... Читать полностью

11.04.2025