В первый же день «сотрудничества» с банком «Открытие» я получила потраченные нервы, время и заблокированные деньги

2 октября 2023 года я, наконец-то получила дебетовую карту банка «Открытие», доставку которой, к слову, ждала больше двух месяцев (не могли дозвониться, все могли, а доставщики карт не могли), я даже успела заказать еще одну карту, но случилось чудо и привезли заказанную в июле 2023 года.

Для новых, как я, клиентов у банка условия по вкладам очень неплохие и я решила открыть вклад. Перечислила себе на карту достаточно приличную сумму из разных банков, но супруг посоветовал открыть вклад на финуслугах-еще выгоднее. Хорошо. Пополняю кошелек на финуслугах с карты банка «Открытие», но перевод не проходит. Звонит робот системы безопасности, просит подтвердить перевод и ответить на несложный вопрос, что я и делаю. Но всё переводы заблокированы. Звоню в банк, думаю сейчас решим недоразумение. Но робот банка переключает в службу доставки карт (я же после 2-х месячного ожидания доставки заказала еще одну карту) и только в доставку, с оператором банка никак. Чат, кстати, не работает. После нескольких таких «дозвонов» уговорила девушку из доставки соединить с банком. Наконец я на связи с банком. Как думаете мне помогли? После проверки кодового слова, разных вопросов, описания ситуации, мне посоветовали позвонить со своего номера. А я с какого звоню? Оказывается при переключении из службы доставки банк видит какие-то другие номера. И опять по кругу. Банк-доставка-банк. Очередной сотрудник просит позвонить со своего номера. Я прошу молодого человека составить обращение по поводу разблокировки переводов, но связь прерывается…

После долгих попыток дозвониться, робот вдруг соединяет не с доставкой, а с банком напрямую и через энное количество минут я общаюсь с представителем службы безопасности банка- все ему объясняю, отвечаю на вопросы. Сотрудник говорит, что ему надо перезвонить мне на мой телефон и задать дополнительные вопросы. Пожалуйста звоните. Звонит, задает вопросы, получает ответы, а затем говорит: «Вы не прошли проверку, банк вам блокирует не только переводы, но и карту и личный кабинет, обратитесь лично в офис банка». Вот это как? Помогли. На все вопросы я отвечала честно и правильно, считаю действия банка некорректными.

Требую разблокировать доступ в личный кабинет, карту, доступ ко всем банковским продуктам и услугам.

В первый же день «сотрудничества» с банком «Открытие» я получила потраченные нервы, время и заблокированные деньги.