Налюби ближнего своего

03.10.2023 10:19
3078
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Накопительный счет "Акционный". Нигде в описании на сайте вы не найдете информации, что накопительный процент выплачивается только первый месяц без условий. Со второго месяца нужно тратить не менее 10 тр с карты. Вроде мелочь, но идём дальше. Вы открыли на 10% 3 месяца назад? Ну получайте свои 10, а вот если новый клиент откроет в данный момент тот же самый продукт под 12%! Идём дальше. В августе выплаты больше, чем в сентябре. Обратился в чат поддержки в поисках причины. Вариантов 2:

1. 10% это не просто 10%. Это 3.5% безусловных и 6.5% дополнительных, если тратишь те самые 10 т.р. В поддержке сказали, что дополнительные 6.5% начисляются не с момента траты 10 т.р., а за весь отчетный период. 

т.е. нет, выплаитли меньше не из-за того что я 10 тр потратил только спустя 6-8 дней с начала отчетного периода. Копаем дальше

2. 3,5% на всю сумму, а доп 6.5% только на сумму не больше 1.5 млн. Начинаю перечитывать - уже не больше 1 млн. Поддержка сказала "ничего не знаем, тарифы не менялись с июля". Но тогда почему с вклада более 1.5 я получил меньше на 15-20%?

итого. выплатили меньше, поддержка не смогла объяснить почему. Да и уже не хочу выяснять причину.

п.с. при первичном оформлении дебетовой карты заказал "виртуальную карту мир". Очно картами почти не пользуюсь. Но это в обычных банках. А тут оказалось, что в моем городе только 1 банкомат РБ. Но есть же банки-партнёры? да, но ни один не принимает внесение. Дальше, приезжаю в единсвтенный офис, а там банкомат не умеет в бесконтакт. Т.е. выдали продукт, которым физически невозможно пользоваться в моем городе.

Росбанк
Росбанк
2023-10-05T16:05:28+03:00
Здравствуйте, Хотели бы дать свои комментарии. Вы открыли накопительный счёт #Акционный 7 марта по повышенной ставке 8,5%. Эта ставка действовала до 31 марта в рамках акции. С 1 апреля ставка по счёту – 3,5% годовых. Эта информация размещена на [url= https://api.rosbank.ru/doc/usloviya-i-procentnye-stavki-po-nakopitelnym-schetam-01-02.pdf]нашем сайте[/url]. С 1 апреля в мобильном приложении у вас появился баннер с информацией о возможности подключить накопительный счёт к программе #ДляСвоих. Вы подключились к ней 3 апреля, поэтому ваш первый расчётный период был с 3 по 6 апреля. Далее расчётный период устанавливается с 7(дата открытия накопительного счёта) по 6 число каждого месяца. Если вы выполняете условия программы #ДляСвоих по покупкам, то получаете надбавку: до 22 августа – 4,5%, после – 6,5%. Важно: мы учитываем покупки сразу после их оплаты. Проценты по базовой ставке 3,5% начисляются на всю сумму на счёте, а надбавка по программе #ДляСвоих – на максимальную сумму 1,5 млн.руб. до 7 сентября и 1 млн.руб. с 7 сентября. 20 августа мы отправляли вам в приложении уведомление об изменении этой суммы. Если вы хотите получить подробные расчёты по накопительному счёту и по программе #ДляСвоих – напишите нам в чате мобильного предложения. Мы подготовим их для вас. В вашем городе наш банкомат находится на проспекте Ленина, 22. В нём можно совершать бесконтактные операции. Также вы можете найти удобные для вас банкоматы партнёров в нашем приложении – раздел «Офисы и банкоматы». Вносить деньги на карту без комиссии можно в банкоматах «Россельхозбанка» и «Альфа-Банка» на тех же условиях, что и в наших банкоматах. С уважением, Татьяна Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024