Долгое рассмотрение заявки, невозможная ОС с менеджером

03.10.2023 15:54
761
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Заявка рассматривается крайне долго, персональный менеджер не связывается даже после 3 заявок на обратный звонок. Сотрудники КЦ ничего подсказать не могут, кроме как составить заявку на обратную связь. Сказали что вернули заявку на доработку, что бы я в ЛК смог прикрепить документы, но заявка на доработку не вернулась, отправил документы по почте в пятницу, во вторник всё еще нет никаких движений по заявке.

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-10-06T07:09:30+03:00
Добрый день. Извините, пожалуйста, что не связались вовремя по заявке. При проверке установили ошибки в коммуникациях. Заявку уже одобрили, о чем проинформировали вас. Чтобы сгладить впечатление и порадовать, сделали подарок в виде 300 бонусов 🎁 Постараемся больше не подвести. Будем счастливы, если отметите в комментариях решение вопроса 💙 С уважением, Екатерина Банк «Открытие»
user-785810705964
2023-10-12T16:21:50+03:00
Проблему решили, связались, сейчас максимально легко связаться с персональным менеджером
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,64
средняя оценка
42%
решено проблем
2 174
отзывов
2 152
ответов

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023

Ипотечное кредитование

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

22.11.2023

Спасибо за сотрудничество!!!

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своим мнением по-поводу сотрудничества с банком "Открытие"!!! Я являюсь зарплатные клиентом данного банка уже не первый год, и меня всё устраивает... Читать полностью

19.11.2023