Хочу выразить огромную благодарность сотруднику контактного центра по имени Сурия! 18.09.2023 года я оформила кредитную карту, по условиям за снятие наличных в первые 30 с даты оформления можно снимать наличные без комиссии, я сняла деньги в банкомате банка, и с меня списали комиссию. На следующий день обратилась и в чат и на горячую линию по этому поводу, сотрудники составили обращение, вопрос решался 2 недели, в эти дни и писала и звонила, но мне был ответ, что нужно ждать. 03.10.2023 года я снова позвонила в контактный ценр по номеру 84957480748, сотрудник Сурия, выслушала мою проблему, сориентировалась по моей ситуации, разобралась в сути вопроса, составила новое обращение, взяла на личный контроль урегулирование проблемы и 04.10.2023 , т.е. на следующий день мне была возвращена комиссия!!! За две недели моих стараний вернуть комиссию это единственный сотрудник, который понял ситуацию и решил её максимально в короткие сроки!!! Хочу ещё раз сказать ей огромное спасибо!!! Побольше бы таких сотрудников, которые действительно заинтересованы в решении проблемы клиента, также в сохранении репутации банка, так как я была настроена крайне негативно, после общения с сотрудником и решением проблемы, негатива нет и мнение о банке изменилось в лучшую сторону!Прошу руководство банка поощрить премией Сурию, это на самом деле ценный, компетентный сотрудник!!! Еще раз большое спасибо!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Русский Стандарт
Банк в карманеРусский Стандарт
Пенсионная картаРусский Стандарт
Карта для подростковРусский Стандарт
Подарочная картаРусский Стандарт
Mir SupremeРусский Стандарт
МирРусский Стандарт
PlatinumРусский Стандарт
BlackОтзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт
Благодарность Офису Братиславская
Обратилась в офис по адресу Мячковский буквально д 1, 28.09.2024, мне нужно было оформить кредитную карту банка для покупок, очереди в отделении не было , очень радует , Мария...
Отзыв
Я постоянный клиент банка Русский Стандарт в Пермь на Петропавловск 40, менеджеры здесь всегда вежливые, всегда помогут с любым вопросом, очень все нравится. Получала сегодня...
Благодарность Офису Братиславский
Обратился в офис по адресу Мячковский б-р д 1, нужно было закрыть задолженность карты и лишний счет нулевой, очередь в отделении отсутствовала , Мария пригласила к себе, в 5 окно...
Получение карты
Фмлиал г.Новокузнецка, ул.Кирова д.97.Обратилась к старшему финансовому менеджеру Ч-ой Е. по вопросу пооучения наличной карты .Ожидание не долгое. Приняли сразу, по условиям все...
Отзыв
Долгие годы являюсь клиентом банка, пользуюсь кредитной картой. И мой положительный отзыв сейчас будет о сотруднике банка, работающего с просроченной задолженностью - А-еве Андрее...
Положительный отзыв
Образовался пропуск платежа, сотрудник колцентра Е-ва Лана Б-на позвонила и предложила отменить не устойку, объяснила что нужно сделать, какими частями внести платеж, составили...
Отзыв на сотрудника
Вышел на задолженность 18.09.24 по кредитной карте, со мной вышла сотрудница Е-ва Лана Б., предложила отмену не устойки, звонила в 13-00 примерно, диалог занял примерно полчаса...