Прошу принять как можно скорейшие меры по данному банку!

Добрый день! ПРошу оказать содействие в решение проблемы!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

в понедельник 02.10.23 получила потребительский кредит. выдача происходила в отделении сотовой связи, так как я проживаю в городе, где нет отделения банка. выдача прошла, деньги мне на счет поступили , но воспользоваться я ими не могу!

Когда я получила деньги , я решила их перевести , так после этого приложение мтс банка заблокировалось.

Разблокировка произошла только к среде 04.10.23 после упорных звонков на горчую линию. Хочу особо отметить, что до горячей линии дозвониться невозможно просто, время ожидания до нужного отдела состовляет МИНИМУМ 30 минут и постоянно были случаи, когда после 35 минуты там просто сбрасывали трубку! 

Когда произошла разблокировка карты, я все же утром 04.10.23 (раза с 10) дозвонилась до горячей линии, поинтересовавашим тем, как мне снять деньги, они посоветовали мне не переводить, а снять их в банкомате банка -партнера. Доехав до банкомата, я попыталась снять кредитные средства с карты мтс-банка в банкомате партнера, и тогда мне заблокировали мою карту!

Чтобы разблокировать карту надо опять звонить по телефону горячей линии,НО!!!! Горячая линия не отвечает. Я сегодня потратила целый день, чтобы до них дозвониться. Я написала в чат поддержки, они написали, что с разблокировкой помочь не могут, надо звонить на горячую линию (которая вообще не отвечает!!!!!!!).

Получается замкнутый круг, где я не могу ни снять, ни перевести кредитные средства, ни дозвониться до горячей линии!!!!!!

Сейчас у меня вообще нет уверенности, что я смогу воспользоваться данными кредитными средствами, ведь они на каждом этапе все время блокируют то приложение (минимум на 2 дня), то блокируют саму карту.