Помогли

06.10.2023 11:48
1655
6
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Это самый плохой банк изо всех мне известных. В 2020 я пыталась открыть в нем вклад. Простояв час у конторки, несколько раз сфотографировавшись, я так и уехала ни с чем, поскольку дамы- работники так и не смогли справиться с компьютером. На тот момент это было большой подставок, так как времени на посещение другого банка у меня не оставалось, и я с достаточно приличной суммой должна была поехать на ночную смену. Тем не менее , в этом году мне пришло смс с информацией о том, что мои биометрические данные будут переданы в систему сбора данных. Оказалось, что бездарные работники успели оформить мне дебетовую карту, которую я сразу тогда же и закрыла. Разумеется, после получения смс, и узнав, что заявление об отказе передачи моего фото возможно написать только в отделении банка, я , посетив пять отделений этого банка и потратив много времени и сил, смогла, наконец , попасть к операционисту , которая уверила, что удалила все мои данные окончательно. И только сейчас я понимаю, что заявление мне написать не дали. Можно ли теперь доверять представителю этого банка, не вызывающего ни малейшего уважения, и считать, что мой вопрос относительно сбора биометрии решен окончательно  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-13T11:23:09+03:00
Оценку снимаем по п 3.7.5 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url]. 09.11.2023 Первоначально отзыв размещался с оценкой 2, с учетом клиентоориентированности банка и пожелания автора принимаем оценку 5.
Почта Банк
Почта Банк
2023-10-07T14:56:29+03:00
Уважаемая User-43497564353! В рамках рассмотренного обращения №5379962 подготовили для Вас следующий ответ: Благодарим Вас за оставленный отзыв на портале Банки.ру Мы понимаем, что данный вопрос для Вас крайне важен. Незамедлительно осуществили проверку и выявили: в АО "Почта Банк" у Вас был заключён договор сберегательного счета № 58****57. По состоянию на дату 07.10.2023 г. данный договор находится в статусе "Закрыт". Также благодарим Вас, что поделились с нами информацией об обслуживании в отделении Банка. К сожалению, не предоставляется возможным провести проверку, в связи с давностью событий. Дополнительно хотим обратить внимание, что Ваши биометрические данные были удалены из системы Банка, а также сотрудником был зафиксирован отказ от их передачи в Единую биометрическую систему от 20.09.2023 г. Надеемся, что данная информация помогла Вам разобраться в возникшем вопросе. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,67
средняя оценка
37%
решено проблем
4 067
отзыва
4 020
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте. 5 декабря при получении посылки на почте мне сказали, что нужно сделать мультиподпись для получения посылок без паспорта. Про Почтабанк не было сказано ни слова. Я... Читать полностью

25.12.2023

Быстро и понятно

Оценка 5

18.12.2023 обратился в отделение банка г.Черногорск ул. Советская, 88.  Хочется выразить благодарность сотруднику Елене, которая проконсультировала меня, помогла установить... Читать полностью

19.12.2023

Банк отказывает в выдаче моих средств

Оценка 5

08.12.2023 года я собственноручно положила на счет 400 000 рублей, при переводе через СБП на сумму 150 000 другому физ. лицу, банк заблокировал мне перевод и личный кабинет... Читать полностью

08.12.2023

Обманщики

Оценка 5

При получении почтового отправления у АО "Почта России" путем введения в заблуждения, обмана, утаивания в информировании об объяснении сути, 03 ноября 2023 была получена... Читать полностью

09.11.2023

Некомпетентность сотрудников

Оценка 5

Моя мама является клиентом Почта Банка, она пенсионерка и получает пенсию на карту этого банка. У мамы арестован счёт. Я, являясь доверенным лицом мамы, обратилась к приставам с... Читать полностью

25.10.2023

Хочу похвалить сотрудника

Оценка 5

Редко пишу хвалебные отзывы, но тут не удержалась!! Хотела взять потреб по предложению от банка, пришла в офис. Стали с девушкой оформлять заявку, несколько раз приходил отказ без... Читать полностью

21.06.2023