Мое знакомство и работа с Райффайзен банком

08.10.2023 03:58
593
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте, расскажу свою историю знакомства с банком. После того как я получил дистанционно карту и начал пользоваться банком, спустя какое то время мне все таки заблокировали доступ в личный кабинет и карты. Естественно я обратился в поддержку где к счастью меня попросили написать на почту и пояснить о доходах, чему я был рад. После нескольких сборов документов и объяснением чем я занимаюсь, а занимаюсь я и обычной работой в обычной компании и так же увлекаюсь перепродажей криптовалюты как дополнительный доход, что бывает спасает меня в некоторых критичных ситуациях. К сожалению мне просто не хватило документов для доказательства. У меня оформленная самозанятость и покупаю я криптовалюту напрямую через трейдеров в мессенджере и продаю так же, выходит гораздо дешевле и выгоднее, когда у тебя не такой уж и большой капитал, а даже маленький. Учитывая что я работаю и у меня есть заработок, я не смог доказать о происхождении своих денег через справку о доходах с зарплатного банка и остальных документах о уплате налогов так же и самозанятости. Дальше мне было тяжело доказать свои сделки, я мог разве что отправить чеки от трейдеров о переводе. Да я и сам понимаю что этого мало, но я отправил все что у меня было. Вышло все на том, что банк пошел на содействие и дал мне возможность вывести деньги. Но не разблокировал, что очень жаль. В итоге мне предложили вывести деньги и закрыть догово, но я понимаю риски банка и как самому банку тяжело найти баланс между законами и клиентоориентированностью. В общем хочу сказать будьте добры, вежливы и не злитесь. Да у меня задержали мои деньги, да мне было тяжело без этих денег, но крича и агрессирую на банк, который выполняет свои обязанности, ничем вам не поможет решить вашу ситуацию. По ту сторону тоже люди, помните об этом. Так же хочу заметить что поддержка работает на уровне, люди компетентные и просто понимающие. Так же банк дает приятные условия и хорошее обслуживание. Мне очень жаль с вами прощаться, надеюсь в будущем я смогу еще поработать с вами. Спасибо вам🙏
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-15T13:13:49+03:00
Спасибо за отзыв! Просим прислать на responses@banki.ru скриншоты обращений в поддержку с указанием даты и времени. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 23.10.2023 13:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-10-24T14:38:44+03:00
Добрый день! Видим, что 7 октября успешно перевели деньги и отправили счет на закрытие. Карта заблокирована на основании пункта 6.11 и 6.9.6 Общих условий, а онлайн-банк по пункту 3.14 условий предоставления услуг с использованием каналов дистанционного обслуживания. Такое может возникнуть, если были подозрительные платежи. Мы рассмотрели ваши документы. Пересмотреть решение о разблокировке карты и интернет-банка мы не готовы. Мы рады, что несмотря на такую ситуацию вы поставили нам хорошую оценку. Михаил Егоров Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,70
средняя оценка
1%
решено проблем
284
отзывов
263
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Оперативно вернули комиссию за перевод

Оценка 5

Получил входящий перевод 500 usd от Adsense. Не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50%, но не менее 1000 usd. Деньги пришли на счет и сразу списались в... Читать полностью

25.06.2024

Райфайзен берет комиссию за перевод который не отправляет

Оценка 5

01 февраля 2024г совершал перевод евро на свой счет в Турции, перевод не был доставлен а деньги вернули за минусом 700 евро. Очень стало обидно, ну думаю надо наверное прикрепить... Читать полностью

12.02.2024

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Райффайзен Банк

Оценка 5

Я уже несколько лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка и могу с уверенностью сказать, что это один из лучших банков для моих финансовых нужд. Особенно хочу отметить их высокий... Читать полностью

12.12.2023

Благодарность Светличной Дарье Андреевне

Оценка 5

Хотела оставить благодарность Светличной Дарье Андреевне, отделение г. Санкт-Петербург, проспект Науки 18 корпус 2. Три месяца Дарья помогала решить мою проблему, без какой либо... Читать полностью

05.12.2023