ОТП Банк

Некорректная работа приложения. Обманывают с начислением процентов

10.10.2023 12:32
1694
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте. Банк обманывает с начислением процентов по кредитной карте. Ориентируясь на приложение внес сумму минимального платежа и сумму льготной задолженности. На последний день погашения в приложении было указано, что данные суммы равны 0.00 рублей, о чем приложил скриншоты. Банк стал начислять проценты, указав, что я не внес полностью сумму. Данная ситуация повторилась уже второй раз, первый раз банк отменил проценты. Но проблемы с приложением так и не исправили. Оформил несколько обращений: по итогам мне ответили, что я не внес сумму полностью, скриншоты приложения проигнорировали.
ОТП Банк
ОТП Банк
2023-10-11T16:10:56+03:00
Уважаемый Юрий, спасибо за Ваш отзыв. По изложенной ситуации отмечу, в период до 11.09.2023 г. по Вашей карте размер минимального платежа составлял 24 248,69 руб., о чем Банк проинформировал Вас СМС-сообщением 08.09.2023 г. и 10.09.2023 г. на Ваш номер телефона. Однако сумма в полном объеме внесена не была. Неоплаченный платеж по рассрочке 18 966,56 руб. перенесен в ссудную задолженность, в связи с чем, происходит начисление процентов за пользование средствами, согласно тарифам карты. Дополнительно отмечу, что финансовая информация по карте всегда доступна в чате Банка или по телефону 0707. В том случае, если Вы просматриваете информацию в личном кабинете в дату окончания платежного периода, она может находиться на обновлении. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

46 место
из 319 банка
1,22
средняя оценка
12%
решено проблем
2 350
отзыва
2 302
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 22.4%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 22.2%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Звезда
ОТП Банк
18.9%
годовых
от 50 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 18.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помощь в чате

Оценка 5

Являюсь клиентом ОТП-Банка, пользуюсь и кредитной картой, и дебетовой. В августе 2024 принимала участие в акции «Выгодные покупки» программы лояльности «Мир» (АО «НСПК»). 29.08... Читать полностью

10.11.2024

Отличная консультация

Оценка 5

Я обращалась в отделение на Волгоградском проспекте 12.02.24. Пришла узнать подробности и условия по оформлению кредита наличными. Как только я взяла талон, меня сразу пригласила... Читать полностью

28.02.2024

Всё очень вежливо и прилично, но есть вещи которых не хватает

Оценка 4

Всем доброго дня! Решил я попробовать оформить кредитную карту ОТП Банка. Конкретно интересовала "Кредитная карта ОТП Premium". Всё больше людей (особенно после 2020г.) привыкли... Читать полностью

07.08.2023

Таким должен быть управляющий отделением любого банка

Оценка 5

Я не устаю восхищаться этой умной, внимательной и отзывчивой женщиной, я об управляющей отделением на улице Ленина в городе Тюмени, Инне В-не Г-ан, ни в одном банке нет такого... Читать полностью

15.06.2022

Осторожно! Обманная схема с рассрочками

Оценка 5

Больше четырех лет пользуюсь кредитной картой банка ОТП. Ни разу не попадал на проценты, так как всегда своевременно все оплачивал. Однако случилось следующее. В конце прошлого... Читать полностью

23.04.2022

ОТП оказался намного удобнее

Оценка 5

Я ранее пользовалась кредитками и уже точно для себя определила критерии выбора. Собственно "льготный" период меня интересует в наименьшей степени, так как он скорее похож на... Читать полностью

10.01.2022

Условия как везде, зато сотрудники просто душки!

Оценка 5

Прозрачные условия начисления процентов по кредитке, адекватный кешбек - это плюс! Малое количество банкоматов и отделений - минус. Не понимаю тех, кто поливает банк за то, что... Читать полностью

30.12.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка