Решение проблемы

11.10.2023 10:14
1766
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Юмани заблокировали счёт после поступления денег от знакомого и говорят что я веду предпринимательскую деятельность с их кошельком и заблокировали мне счёт когда я стял у бонкомата и хотел снять наличные с их карты (В самый не подходящий момент збалокировали) хотя я использую счёт только в личных целях для покупки еду,оплаты услуг и снятия наличных, все чеки предоставил службе поддержки всё объяснил но они не отвечают! ! Заблокировали по этим пунктам - 4.21.16, п. 4.21.8 соглашения.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-17T14:33:56+03:00
Изначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем итоговую оценку "5".
ЮMoney
ЮMoney
2023-10-11T15:59:45+03:00
Здравствуйте! Нашли и тщательно проверили ваше обращение. Специалисты отвечали своевременно и корректно. Нам важно, чтобы платежи в ЮMoney были не только удобными, но и безопасными. Поэтому мы постоянно анализируем счета и операции наших пользователей и принимаем меры в случае обнаружения подозрительных действий. Понимаем, любые проверки неудобны, но мы обязаны их проводить по требованию закона (115-ФЗ), как и любая кредитная организация. Все возможные причины блокировки кошелька перечислены в правилах использования ЮMoney, [URL=https://yoomoney.ru/page?id=522764]пункт 4.19[/URL]. Ваш вопрос был решён. Можете пользоваться кошельком в обычном режиме. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,27
средняя оценка
26%
решено проблем
2 322
отзывов
2 296
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Оперативная помощь

Оценка 5

Здравствуйте был отправлен перевод не тому кому нужно. Я обратился в чат и был приятно удивлен над работой онлайн оператора скорость и всё подробно объяснил что я вернул деньги... Читать полностью

29.11.2024

Служба поддержки

Оценка 5

Были вопросы по переводам и лимитам,не понимал почему не могу отправить через СПБ по номеру телефона 5000рублей,оказалось есть суточный лимит в 3500р,служба поддержки отвечает... Читать полностью

29.11.2024

Все супер лучший кошелек

Оценка 5

Обращался в тех поддержку ЮMoney и они мне ответили и помогли очень легко и быстро решили мою проблему .Операторы воспитанные и мгновенно решают любую проблему.Не получилось... Читать полностью

27.11.2024

Отличная команда

Оценка 5

Недавно заказывала дебетовую карту здесь.Прислали по почте,оплатила 299₽.(это именно за карту). Приехала относительно быстро,я рада. Я хотела написать ещё об одном. Мне нужно было... Читать полностью

23.11.2024

Решение начисления КешБека

Оценка 5

(Я ОБРАТИЛСЯ В ОНЛАЙН ЧАТ ПОМОЩИ ЮМАНИ,ПО ВОПРОСУ НАЧИСЛЕНИЯ КЕШБЕКА,СОТРУДНИК МНЕ СРАЗУ ПОМОГ,ВОПРОС РЕШЕНИЕ МОЕГО ВОПРОСА БЫЛО ПОНЯТНО. ОСТАВЛЯЮ НИЖЕ ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА... Читать полностью

22.11.2024

Перевод

Оценка 5

Не мог пополнить карту через сбп с другой карты написал в поддержку ответили быстро помогли в данной ситуации все заработало . Спасибо поддержке за быстрые ответы Не мог... Читать полностью

21.11.2024

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день.  Давно не пользовался кошельком. Вот решил возобновить. Зашёл в приложение. Карты были не активны. Попытался перевыпустить. Не было возможности. обратился к... Читать полностью

21.11.2024