Успели быстро решить задачу

11.10.2023 18:52
1274
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хотел сказать спасибо сотруднику банка Зенит Ивану. Ситуация неприятная случилась, надо было внести деньги на карту, чтобы сделать досрочное погашение по кредиту. Решил положить деньги через банкомат, но что то пошло не так ... деньги банкомат съел, а на карту они не пришли. Сначала я надеялся, что вот-вот и баланс на карте увеличится, спустя пол часа понял, что нет, стал звонить в банк, где девушка сказала, что срок решения 10 рабочих дней! А у меня платеж завтра. Обычно все операции совершаю в офисе на Маршала Бирюзова, и сейчас решил обратится к ним, вдруг помогут.

Сотрудник офиса Иван занялся моей проблемой, куда то позвонил, в итоге, сказал, что будет держать вопрос на контроле и постарается помочь.

И буквально спустя 3 часа после визита в офис мне пришла заветная смс о зачислении. Не знаю, чудо техники это или человеческое участие Ивана, но я очень благодарен за желание помочь.

Спасибо!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-18T17:33:13+03:00
Расскажите, пожалуйста, как сотрудник пояснил ситуацию, как помог? Были ли очереди в отделении? 13.12.23 Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве также описана негативная ситуация.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2023-10-12T10:56:57+03:00
Приветствуем! Благодарим за вашу оценку. Мы рады, что вы остались довольны качеством и скоростью обслуживания. Мы передадим ваш отзыв сотрудникам. Они будут рады. Нам очень приятно, что вы выбрали наш банк! По возможности, добавьте сканы документов, подтверждающих визит в офис (фото договора/ расписки/ заявления и др.). Это можно сделать в комментариях к отзыву или по адресу responses@banki.ru со ссылкой на ваш отзыв. Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

24 место
3,88
средняя оценка
6%
решено проблем
454
отзывов
447
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка ЗЕНИТ

Вежливость и внимательность

Оценка 5

Добрый день, я постоянный клиент банка Зенит, по всем финансовым вопросам всегда обращалась в этот банк. Так и сегодня срочно потребовалась сумма на непредвиденные расходы... Читать полностью

01.04.2025

Благодарность

Оценка 5

27 03.2025 я обратилась в банк Зенит, в офис по адресу г. Новосибирск, ул. Челюскинцев, д.13.Взяла талон на консультацию по кредиту. Нужно было решить срочный вопрос. Д-ва Клавдия... Читать полностью

27.03.2025

Кредит под залог авто

Оценка 5

10 февраля 2025 года обратился в офис банка Зенит в городе Заинск. Это мой любимый банк., там всегда грамотные вежливые сотрудницы. Мне срочно нужны были деньги. Заранее созвонился... Читать полностью

11.03.2025

Рекомендую!

Оценка 5

Решили поменять машину, и обратились в офис банка Зенит. Территориально удобное расположение, имеется стоянка. енеджеру Наталия проконсультировала нас по потребительскому кредиту... Читать полностью

26.02.2025

Отзыв

Оценка 5

07.02.2025 в 16:00обратилась для получения кредита в офис на Герцена 96.взяв талон,в очереди ждала минутки 2.потом пригласили в 4окно,менеджер О-ва. Обслуживали не долго,минут 20... Читать полностью

07.02.2025

Профессионалы

Оценка 5

09.01.2025 пришла в офис Кемеровский, Кемерово, проспект. Советский, 74/1 думала после праздников буду долго ждать, но, сотрудники работают быстро, через 7 минут пригласила к... Читать полностью

30.01.2025

Отзыв сотруднику Лие

Оценка 5

24.01 обратился в офис банка на Карла Маркса 58/12 за получением кредита, меня пригласил менеджер Лия, подробно рассказала про условия кредита, ставку, сумму, платёж- все озвучила... Читать полностью

24.01.2025