Навязанная услуга Сертификат независимой гарантии

13.10.2023 21:35
3054
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
07.10.23 в автосалоне заключен авто кредит дог №2188.... При озвучивании условий кредитования специалист озвучила, что рассчитанная процентная ставка действительна только при заключении страховки- сумма 51 857,14 руб. Т .к просидели весь день в автосалоне, ждали пока все оформляется, уже сильно устали. При подписании договора, кредитный специалист допустила в документах ошибку- не верно указала дату рождения. Подписание кредитного договора еще отложили на 30 мин. несколько раз уточняли у нее необходимость страховки, она подтверждала что без нее процентная ставка будет выше. Приехав домой стали раскладывать документы и выясняется, что в обязанностях заемщика нет необходимости заключать договор страхования. У меня шок!! 51 857,14 руб не понятно за что и от кого...на сертификате только моя подпись, куча не понятного текста, который мы уже бы и не поняли в день оформления кредита. После связи с банком через чат выясняется что действительно данное Соглашение никакой роли в кредитном договоре не имеет. Почему ваш специалист в автосалоне навязывает эту услугу? Связь с этой организацией только через почту. как вернуть эти деньги и снизить стоимость кредита?? Очень расстроены отношением вашего банка к клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-21T03:13:50+03:00
Автор, уточните, Вы предоставили информацию, запрошенную Банком?
Росбанк
Росбанк
2023-10-16T11:46:59+03:00
Добрый день. К сожалению, мы не смогли идентифицировать вас как клиента нашего банка по данным, которые вы предоставили. Пожалуйста, предоставьте данные клиента (Ф.И.О., дата рождения, контактный номер телефона) на адрес электронной почты mediator-sm@rosbank.ru с указанием ссылки на этот отзыв. Дополнительно отметим, что для отказа от услуг, которые Банком не оказываются, необходимо обращаться к поставщику этих услуг (ч. 2.10 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»). С уважением, Ирина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

О банке

Народный рейтинг

33 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 825
отзыва
1 789
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023