Начисляют проценты при переходе в Уралсиб

Добрый день! Ситуация такая: я являюсь клиентом Ситибанка уже лет 5, сейчас он уходит из РФ и заключил договор с Уралсибом, чтобы передать ему клиентов на тех же или схожих условиях. Мне постоянно приходили сообщения и письма о том что нужно перейти на Уралсиб, время поджимает и тд. Раз банк настойчиво советует это сделать я решила воспользоваться предложением.

В итоге, сразу после того как документы были подписаны с Уралсибом начались проблемы... 

По условиям мне сообщили следующее: Сити передает все долги, а Уралсиб проводит рефинансирование, то есть все долги будут закрыты Уралсибом и останется только этот банк. На деле все совсем не так.

После подписании документов Уралсиб должен был закрыть задолженность, но он как оказалось это не сделал. В Сити и в Уралсиб говорят что это из-за того что рефинансирование проходит в 2 этапа. И это все прекрасно, мне все равно как они там между собой договорились, но!! В промежутке получается, что у клиента образуется 2 долга перед 2 банками!!! И на долг в Сити начисляются проценты!! Никто мне не говорит о такой ситуации. На мои вопросы Уралсиб говорил что все задолженности будут закрыты, Ситибанк говорит то же самое. Но никто из них не говорит что в промежутке между их передачей дел клиенту будут начислять проценты, как если бы он просрочил платеж!

У меня кредитная история без просрочек, я всегда плачу вовремя! Но сейчас оказалось что мне уже начисляются проценты и их финальный размер я даже не могу сейчас узнать!
Уралсиб отправил меня выяснять отношения с Ситибанком, они только про свою задолженность знают. И расторгнуть с ними договор я тоже не могу, тк дела передают и неизвестно что случится.

Я написала в чат Сити, тк офис закрыт и он один в городе. Они мне сказали что это я виновата что не проследила, что второй банк не перевел всю сумму. А нормально что клиент это должен делать вообще?? Я со своей стороны сделала что могла, я подписала все что нужно и тд. И я уточнила у Уралсиба, нужно ли мне погашать, мне сказали что банк переведет весь долг в Уралсиб! То же самое говорит и Сити! Плюс ко всему мне Сити сразу же карту заблокировали!! То есть как я должна была узнать, что я должна платить в 2 банка к тому же с заблокированной картой??
Сити отказывается считать что это их вина, что они не передали данные. Уралсиб отправляет в Сити тк у них нет данных.
А платить должна я. Причем уже с процентами!