Отказ в одобрении интернет платежа на сайте м видео

Здравствуйте,16 октября 2023 года пыталась провести платеж со своей дебетовой карты за товары на сайте м видео на сумму 118498 ,операция была отклонена Банком.После обращения в чат в приложении,сотрудник рекомендовал обратиться в контактный центр по телефону 88004444440,якобы система посчитала данную операцию подозрительной.После моего первого обращения в колл центр девушка меня заверила,что отправила заявку на одобрение данной операции и через 15 минут я могу совершить покупку,чего собственно не произошло ни через 15 мин ни через 50. После второго моего звонка в колл центр молодой человек также заверил меня об отправки заявки и через уже 45 минут я могу совершить покупку. Не и через 45 мин ни через час оплата не прошла.Утром 17 октября я также попробовала совершить операцию,но был отказ от Банка.Я обратилась в третий раз,и сотрудник(номер 203656) также заверил об отправки заявки сообщила,что уже через 60 минут я смогу осуществить долгожданную покупку. Через примерно один час,мне поступил звонок с номера 800 от Татьяны и после проверки всех данных,сотрудник сообщила,что проверка не пройдена (без объяснения причин)просто потому что она так решила и вообще карта и личный кабинет будут заблокированы.Пока я негодовала от данной ситуации и решила воспользоваться для оплаты картой другого Банка,товар который мной был выбран стал недоступен к заказу.

Вот так благодаря "слаженной отфутболивающей" команде Банка Открытия я осталась и без бытовой техники и с заблокированной картой и личном кабинетом.

Прошу провести проверку данной ситуации(не склоняйтесь на внутренние регламенты).

Поставьте себя но моё место,как клиента и подумайте,допустима ли данная ситуация!!!Я потеряла кучу времени и товар по выгодной цене из -за вашего Банка

Дополнение:около 11 утра обратилась в офис с паспортом для разблокировки карты и личного кабинета,по состоянию на данный момент 15 ч разблокировка не произведена!!!