Потрясающая некомпетентность сотрудников

18.10.2023 15:26
4320
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Обратилась сегодня 18 октября в отделение на Новочеремушкинской улице с целью открыть текущий счет и интернет-банк. Операционист Елена как будто впервые видела програму на компьютере и не умела сделать в ней ничего, а только все время консультировалась по телефону. Другие операционисты ни в чем ей не помагали. Проведя 2 часа у окошка Елены, я стала требовать заведующего отделением, который бы смог открыть мне счет, но его не оказалось. За старшую была другая Елена из соседнего окошка, кажется А-ва, которая отказалась назвать свою должность. На мои просьбы помочь неумехе был один ответ: у нас другие клиенты. Дело так и не сдвинулось с мертвой точки. У меня больше не было времени торчать в этом недобанке да и устала два часа на ногах у окошка. Я попросила вернуть мне паспорт и подписанные документы и там же их уничтожила. Но ксерокопии паспорта и другую конфиденциальную информацию мне вернуть отказались. Убедительно прошу разобраться с этим делом, уничтожить мою конфиденциальную информацию и уволить сотрудников, которые не умеют даже просто открыть счет. Почитав здесь отзывы о банке, я поняла, что это даже очень хорошо, что я так и не стала клиентом этого недобанка!

НС Банк
НС Банк
2023-11-01T14:44:18+03:00
Добрый день! В Дополнительном офисе «Юго-западный» производится обслуживание клиентов согласно утвержденного перечня операций и в соответствии с действующим законодательством. Вашу операцию по открытию текущего счета оформлял Начальник Отдела обслуживания клиентов. Елена новый сотрудник и оформление операций в автоматизированной банковской системе совершает немного медленнее, чем опытные сотрудники. Однако она выполнила все действия безошибочно согласно действующего законодательства и существующих норм. Вы отказались подписать подготовленные документы соответственно, операция была отменена. Повышение качества обслуживания наших клиентов является приоритетным направлением для банка. Мы стремимся к повышению квалификации своих сотрудников. С обслуживающим вас сотрудником проведено дополнительное обучение. Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, НС Банк.

О банке

Народный рейтинг

68 место
3,77
средняя оценка
0%
решено проблем
57
отзыва
28
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах НС Банка

Благодарность сотруднице банка

Оценка 5

Здравствуйте!      Вчера, 09 декабря 2024 года, посетил отделение банка на ул. Островитянова, дом 7 с целью оформления выбранных мной банковских продуктов.       Ведущий... Читать полностью

10.12.2024

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Я человек консервативный и много лет был клиентом одного банка, не буду называть какого, но в последнее время там снизилось качество сервиса и условий обслуживания. Так что я начал... Читать полностью

20.11.2024

Сервисом и услугами банка доволен

Оценка 5

Являюсь клиентом НС Банка несколько лет, с тех пор, когда там оформил карту по работе и хоть уже ее сменил, но обслуживаться здесь продолжаю. Особенно я ценю банк за предлагаемые... Читать полностью

09.10.2024

Хорошие условия для вклада. Оформила быстро и легко

Оценка 5

Перед увольнением решила начать делать финансовую подушку безопасности и положить накопленные деньги на вклад. Искала в разных банках разные варианты, но больше понравились условия... Читать полностью

21.02.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Вчера посетили офис на  Новочеремушкинская ул., 50, Москва , остались очень довольны посещением , и профессиональным отношением менеджеров! Конечно немного далековато от метро... Читать полностью

08.12.2023

Замечательный сотрудник!

Оценка 5

Здравствуйте. 2 ноября 2023 года обратился в отделение на ул. Ткацкая, с тем чтобы открыть вклад. Со мной работала начальник отдела Марина Анатольевна. Феноменальный сотрудник... Читать полностью

04.11.2023

Офис на Ткацкой

Оценка 5

Давно являюсь клиентом отделения на такацкой. Всегда хорошие ставки по вкладам, валюта по привлекательному курсу и очень приветливые сотрудники и квалифицированные. В этот раз... Читать полностью

13.07.2022