Не начисляются мультибонусы!

18.10.2023 16:27
1237
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
В общем, не начисляются мультибонусы по покупкам. Программа подключена давно, года 2 назад. Обратилась в начале недели сначала дистанционно к сотруднику банка по поводу неначисления бонусов. На что она мне сказала, что у меня не подключен номер телефона, точнее не подтвержден. Как же я в приложение заходу, если номер не подтвержден, ума не приложу🤣 Потом позвонила на горячую линию, сказали придти в офис банка для подтверждения номера. Пришла сегодня в офис банка. Пробыла там 30 минут. Номер соответственно у меня подтвержден. Сотрудница отправила несколько обращений в банк по поводу неначисления бонусов. Когда пришла домой, обнаружила ответ от банка. А там ответ такой: " Нужно придти в банк, так как произошло задвоение бонусной программы и решить ее можно только путем посещения банка".Ничего глупее я ни разу не слышала. Видимо, рассчитано на то, чтоб человека замучить и чтоб он мазнул рукой. В общем, проблема так и не решилась, а ездить 50 раз в офис банка с ребенком - так себе затея. Написала опять в чат банка и опять "лапшу с ушей стаскиваю". Если уж с бонусами проблему решить не могут, то о каких вложениях и накоплениях может идти речь? Нет никаких бонусов у банка. Почему в других банках это решают без посещений и кучи визитов. Надо поселиться возле офиса, да и то не решат проблему. Ужас! После этого отношение а банку резко испортилось.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-23T18:23:43+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ВТБ
ВТБ
2023-10-19T17:17:26+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что ситуация доставила вам неудобства. Для решения вопроса необходимо обратиться в офис Банка с целью актуализации ваших данных. С целью оперативного обслуживания просим вас указать адрес офиса, в который вы планируете обратиться, а также дату и время визита. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 11146177». Примите наши извинения. С уважением, Команда ВТБ
user5981472
2024-01-24T17:43:57+03:00
Спустя 3 месяца все-таки решили проблему с бонусами. Они наконец-то появились👏 Ура! Спасибо за помощь в решении данного вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 359
отзыва
22 143
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Внимание к клиенту

Оценка 5

Обратился сегодня в банк ВТБ на ул. Суворова 146 а. Нужна была справка для госслужащих и выписки по счету. Сотрудница Наталья была очень внимательна. Справки были представлены... Читать полностью

31.10.2024

Благодарность!

Оценка 5

Мной зачисление заработной платы выбрано по приглашению ВТБ банк. Но акция приветственных бонусов в сумме 1500 руб. за переход не была начислена. Быстро решить вопрос и одобрение... Читать полностью

29.10.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка на пр. Андропова 30- У-ву Сергею за помощь в разблокировки онлайн-банка и перевода пенсии в ВТБ. Сергей подробно... Читать полностью

28.10.2024

Кэшбэк за переход с Открытия на ВТБ

Оценка 4

В сентябре этого года по баннеру перешла с дебетовой картой из банка Открытие в Банк ВТБ. За это Банк ВТБ обещал выплатить 1500 руб в рамках акции за переход из Открытия в ВТБ, при... Читать полностью

28.10.2024

Благодарность сотруднику банка ВТБ Зюзину Ярославу.

Оценка 5

17.10.24 приблизительно в 16 ч МСК я обратилась к Зюзину Ярославу, молодому сотруднику банка ВТБ, расположенному по адресу по адресу г.Москва, Мичуринский пр.,7 .  Я за свои 70... Читать полностью

25.10.2024

Спасибо Максиму Евгеньевичу!

Оценка 5

Меня зовут Соседова Надежда Максимовна, обратилась в офис ВТБ 25.10.2024 по адресу Типанова 25 с вопросом про мобильное приложение Сидела в очереди 0 минут 0 секунд) вызвали сразу... Читать полностью

25.10.2024

Отзывчивый сотрудник банка

Оценка 4

Сотрудник банка ВТБ Мария, табельный номер 3***, внимательно выслушала мою проблему о том, как курьер допустил ошибку при выдаче банковских карт, и постаралась мне помочь, потому... Читать полностью

24.10.2024