Из-за ошибки не вернули деньги

Здравствуйте. До этого проблем с этим банком не было от слова совсем. 1,5 я спокойно пользовалась услугами банка. Снятие в любом банкомате без процентов, ежемесячно приходил кэшбэк. Но 18.10 сделала перевод по сбп и произошел сбой платежа. В поддержке сказали, что платеж вернулся и нужно подождать, в течение суток будет выгрузка суммы на балансе карты. Прошли сутки, суммы так и не было, далее в поддержке сказали и написали, что нужно подождать до 12:00, сумма обязательно поступит на счет, но и после 12 и после 13:00 сумма так и не отобразилась. Теперь говорят, что техническая ошибка при выгрузке суммы, временных рамок никаких не дают и говорят ждать еще. Ждать можно и месяц и 2 и год. Очень жаль, что испортили мое отношение к себе, если есть такие проблемы, значит и дальше они будут продолжаться. Как только деньги поступят и поступят ли вообще дополню отзыв, но пока моя оценка такая.