Хуже не встречала

20.10.2023 16:14
892
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Кредитную карту с полностью погашенным кредитом по моему звонку в банк закрыла несколько месяцев назад, но недавно ошибочно на счёт закрытой карты был сделан перевод. Я обратилась в контакт-центр, меня уверили, что нужно лично явиться в отделение, написать заявление, и ошибочно мой переведенная сумма будет переведена на любую дебетовую карту. В отделении мне сказали совершенно другое - нужно карту перевыпустить и потратить эти средства, другого пути нет. Оформили перевыпуск. Банк мне шлёт смски - "для сохранения кредитного лимита по карте сделайте покупку до (завтрашнего числа)"... Каким образом? Прежняя карта давно заблокирована, новая ещё не выпущена. Как вы хотите, чтобы я совершила покупку? В приложение не могу зайти - пытаюсь по номеру телефона- никак, пишет у вас есть карта, пытаюсь по номеру старой закрытой карты - пишет по этой карте зайти невозможно. Что за бардак? Хочу вытащить свои ошибочно зачисленные на счёт кредитной карты деньги и забыть этот банк, как страшный сон. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-28T19:39:19+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-10-25T11:30:16+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время всё проверить. 01.08.2023 вы обращались на горячую линию для блокировки кредитной карты, о которой пишите в отзыве. Блокировка карты не равносильна её закрытию, обслуживание не прекращается и счёт продолжает действовать. Поэтому деньги по ошибочному переводу успешно зачислили. Перевод собственных средств без комиссии с кредитной карты в офисе можно сделать только на дебетовую карту, открытую в банке. В этом моменте у сотрудника горячей линии возникло недопонимание. Простите, пожалуйста. Обязательно проведём работу над ошибками. К сожалению, пока не получили от вас заявление, которое запросили в комментариях к отзыву. По-прежнему готовы рассмотреть возможность дистанционного перевода при его предоставлении. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

16 место
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 597
отзыва
2 582
ответов

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Вышел на просрочку в 1 день. Стал гасить задолженность, тут же были начислены и списаны штрафные баснословные проценты. Написал претензию, которую рассмотрели за 7 дней. Получил... Читать полностью

06.07.2024