Банк «Открытие»

Решили вопрос с некорректным начислением бонусов

20.10.2023 16:36
686
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка Открытие. Столкнулась с некорректной консультацией оператора о начислении бонусов. В связи с чем, начисление бонусов произошло в сумме меньшей, чем согласно разъяснениям оператора. Прежде чем решить вопрос, пришлось переговорить с тремя сотрудниками из службы поддержки. Ни один из них не смог мне помочь. В очередной раз (четвёртый за короткий промежуток времени) мне на помощь пришёл оператор Егор, пояснил мне ситуацию и принял моё обращение к рассмотрению. В результате рассмотрения моего обращения, мне была возмещена разница в бонусах, а также в качестве извинения выслан промокод на покупку в онлайн магазин ЛитРес. Хочу выразить благодарность оператору Егору, за его тактичность и компетентность. Остаюсь клиентом банка ОТКРЫТИЕ и надеюсь на дальнейшее взаимопонимание. Хочу
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-28T14:20:14+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншот ответа банка на ваше обращение, на котором видно, что вопрос был решен положительно. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 05.11.2023 14:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 10.11.2023 Письмо получили, спасибо! Принимаем итоговую оценку «4», вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
user-924115626361
2023-11-05T17:05:34+03:00
Добрый день! Ответ со скринами выслан на responses@banki.ru
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-10-20T17:10:43+03:00
Добрый день. Безумно приятно слышать. Спасибо. Подобные отзывы подкрепляют веру в наше дело и приносят радость. И, конечно, передадим ваши слова благодарности Егору. Рады, что вы с нами! С уважением, Анастасия Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 321 банк
2,50
средняя оценка
40%
решено проблем
2 575
отзыва
2 562
ответов
Написать отзыв

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Всё завершилось благополучно!

Оценка 5

Получил sms сообщение: мол счёт и карта закрыты. К карте был кэшбэк. И там была внушительная сумма, которую я планировал перевести в втб при переходе. Звоню на горячую линию: мне... Читать полностью

17.09.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Интересно было узнать историю покупок и кешбека. Обратилась как всегда в любимый банк в онлайн чат 29.07.2024 с свой вопрос, что не могу разобраться с история. Представитель банка... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка