Если тебе за 80 лет - ты не человек
20 октября 2023 в 10 утра сопровождал отца (86 лет) в офис № 5221/0367 Сбербанк г. Ростов-на-Дону, просп. Сельмаш, 94, нужно было восстановить доступ к мобильному банку на телефоне отца. Мобильный банк на телефоне не активировался. На нашу просьбу сотрудник стал утверждать, что приложением мой отец пользоваться не может из-за возраста. Сотрудник сказал, что приложение заблокировали из-за возрачта отца 86 лет.Свои утверждения пытался подтвердить экспериментами над отцом, чтобы тот зашел в мобильное приложение. Мой отец активный пользователь интернета как на ноуте, так и на смартфоне. На мои возражения, что отец приложением ни разу не пользовался, потому что оно заблокировано с момента установки на телефон, сотрудник Сбербанка обвинил меня в том, что этим приложением буду пользоваться я. После долгих препирательств, ничего не объяснив и не оказав помощь, сотрудники согласились изменить кодовое слово для операций в службе 900. Когда мы вернулись домой и позвонили на 900, там сказали, что разблокировать приложение нужно только по заявлению в отделении банка, и нам придется снова ехать на такси в это отделение.
Считаю, что поведение сотрудника Сбербанка было не правомерным, так как экзамены на пользования приложением ни какими нормативными документами не предусмотрены. Требования сотрудника Сбербанка к отцу продемонстрировать публично его умения пользоваться приложением считаю оскорбительными и унижающими человеческое достоинство.
Прошу Сбербанк объяснить свою позицию к пожилым клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Отзывы о продуктах Сбербанка
Вход в приложение заблокирован, звонки по номеру телефона не проходят
Нахожусь за границей, заблокирован вход в приложение СберБанк, при попытках дозвониться по номеру телефона - либо не берут трубку, либо звонок сбрасывается. Никакого другого канала...
Решение проблемы
Блокировка «СберБанк Онлайн» без предупреждения! Сегодня столкнулся с неприятной ситуацией: являюсь зарплатным клиентом СберБанка, активно пользуюсь их кредитной картой, но при...
Сбербанк онлайн - блокировка личного кабинета за границей
Добрый вечер, похоже пользоваться приложением, или веб-версией за границей уже нельзя. Я пытался перевести 8500 р, и мой перевод заблокировали. Ладно, бывает, я и не жду чудес...
Снятие блокировки
Здравствуйте, являюсь клиентом банка на протяжении более 10 лет, не думала, что перестану им быть, но по порядку. Прилетел блок по 115 ФЗ, за перевод крупной суммы мне. Запросили...
Спасибо за помощь
После того,как был заблокирован СберБанк Онлайн,обратилась за помощью в поддержку на банки.ру.Через некоторое время мне перезвонили и после нескольких вопросов доступ...
Спасибо Сберу за классных специалистов! Спасибо сотруднику за помощь!
Обновил телефон, слетело мобильное приложение. 27.12 посещал офис Сбера в Афимол Пресненская наб.12, волею судеб электронный талон привёл меня к менеджеру Анастасии А-вой...
Благодарность
Здраствуй банки.ру хотелось выразить вам огромное благодарность за такое столь хорошее приложение которое хорошо сделано в деталях и грузит хорошо Сам банк.ру очень удобный тем...