Не советую ни кому!

23.10.2023 20:07
347
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

При оформлении кредита наличными не была одобренна та сумма, которую хотелось бы, одобрили раз в 10 меньше специалист уверял меня, что если я оформлю данный кредит, то через небольшое количество времени я смогу ,как он сказал, добрать неообходимую сумму в банке и банк всегда идëт на встречу якобы и 95% , что мне дадут ту сумму которая нужна. Тут конечно, я поверил ему, получил кредит который он навязал мне, говорит вы можете не тратить эти деньги, а потом спокойно закрыть, спустя небольшое к-во времене в приложении я читаю, что нужно потрать 80 процентов суммы, что бы ставка осталось прежней , об этом не было ни слово, страховок понавязали половино одобренной суммы, естественно, я пререзваниваю на номер с которого мне звонил этот "специалист" и говорю, почему Вы не сообщили о данных условиях и уверяли, что проблем с закрытием не будет, он представился сразу другим специалистом и перевёл меня просто на другого,а там мне сообщают,что таких условий нет и мне надо вернуть при досрочном погашении всю сумму с учëтом страховки,а это в два раза больше той суммы которую одобрили мне. Теперь мне приходится тратить время на поездки в отделение, снимать страховку там, далее распечатывать документы ксерокопиии и отправлять по почте, что бы снять ещë 2 страховки, вообщем ужас! Пожалуйста не повторяйте моих ошибок и не ведитесь на таких мошенников! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-30T11:37:40+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации.
Хоум Банк
2023-11-20T11:04:45+03:00
Добрый день. Большое спасибо, что нашли время поделиться своей историей. Мы с вами абсолютно согласны. Оформление дополнительных услуг – дело исключительно добровольное. Навязывать клиентам ненужные им продукты – не наш стиль. Все дополнительные услуги в нашем банке являются добровольными, и направлены на улучшение условий кредитования. Проведя проверку диалогов, выявили вину сотрудника, который оформлял договор. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы уже передали информацию руководителю данного оператора для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Также благодарим за время, уделенное в звонках. В рамках индивидуального решения ваш договор будет закрыт в течение 5 рабочих дней. Жаль, что данная ситуация подорвала доверие между нами. Надеемся, что наше решение этой проблемы поможет это доверие восстановить. Нам важно получать обратную связь, поэтому просим вас написать в комментариях под отзывом, был ли решен ваш вопрос. С верой на дальнейшее не только выгодное, но и приятное сотрудничество, эксперт Светлана
user-859815660573
2023-11-20T11:28:36+03:00
Спасибо большое ,за оказанную оперативно помощь , все страховки возвращены , кредит закрыт!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,12
средняя оценка
22%
решено проблем
4 547
отзыва
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024