Эквайринг
Летом был заключен договор эквайринга.
Менеджером были обещаны следующие условия: бесплатное обслуживание счета, 1% комиссии в течение 3-х месяцев, далее 2,1% комиссии.
По факту: с первого месяца комиссия 2,1%, доп комиссия 790р. ежемесячно.
Принятые меры: первое обращение в банк по поводу возврата комиссий. Ответ на претензию положительный, комиссии не вернули. Второе обращение в банк, на эту же тему, ответ отрицательный, комиссии не вернули.
Действия банка: многочисленные звонки от разных сотрудников с просьбой описать проблему, заверения, что ситуация для банка неприемлема, обещания передать решение вопроса в специальный отдел.
Выводы: Не думаю, что данная система продажи услуги эквайринга по завышенной цене была разработана умышленно(хотя обозначение комиссии в формате, например "К 32.5" и наводит на такую мысль, тем более, что даже сотрудник в офисе не в курсе, что данная абривеатура обозначает). Отзыв написан с целью информирования потенциальных клиентов о возможном варианте сотрудничества с банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Консультация по эквайрингу
Новым клиентом в бизнес приложении я стала недавно, и по всем вопросам по новому для меня приложению банка всегда обращаюсь в онлайн чат. 4 марта 2025 обратилась в чат за...
Возврат терминала (эквайринг)
29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка...
Оперативное исправление ошибки
С 23.03.24 по 11.04.2024 Альфа-Банк и его партнер Яндекс Лавка проводили акцию с повышенным кешбеком 10%. Такие акции Альфа банк проводит регулярно с различными партнёрами и это...
Обслуживание расчетного счета
Добрый день. Обращалась по поводу консультации обслуживания расчетного счета и эквайринга. Сотрудники Альфа-Банка помогли разобраться в обслуживании расчетного счета. На все...
Благодарность
Спасибо большое сотрудникам банка за положительное решение моей проблемы,за понимание, Татьяне Лилипео и Сутурину Матвею Анатольевичу. У нас в Универмаге произошел пожар, мой...
Благодарность за качественную работу
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о сотруднице Раиле в отделении банка в Казани на Петербургской 76. Примерно в октябре 2024 я обратилась в банк за открытием расчётного счета для...
Терминал эквайринг
5 декабря обратились на горячую линию с проблемой не работающего терминала, который вышел из строя, представитель банка оперативно отреагировал на вызов, создал заявку и в...