Не начисляют проценты за покупки по дебетовой карте

24.10.2023 18:48
451
Оценка
1
Отзыв проверен
Не начисляют проценты за покупки по дебетовой карте. За сентябрь выполнены условия по расходам по карте OTP Premium для начисления дополнительных процентов. Проценты должны были быть начислены до 14 октября. Тем не менее, до сих пор этого не произошло. Несколько раз обращался в чат поддержки. Там подтвердили, что условия по расходам выполнены, составили обращение, но вопрос до сих пор не решился - "обращение на рассмотрении". Так как являюсь премиальным клиентом, несколько раз обращался к персональному менеджеру с этим вопросом. Безрезультатно. Помочь не могут или не хотят - "обращение на рассмотрении". То есть, по логике банка клиент должен удовлетвориться этими отфутболиваниями и продолжать держать деньги под минимальный процент в надежде, что банк в конце концов снизойдет до решения его вопроса. Выводы: сотрудники банка не в состоянии оперативно решить простой неспорный вопрос даже для премиального клиента. Второй вывод следует из первого: клиенты физические лица банку просто неинтересны. Отсюда такое отношение. О том, сколько времени у сотрудников банка уходит на решение более сложных вопросов, лучше не думать. Делайте выводы о возможности сотрудничества с этим банком.
ОТП Банк
ОТП Банк
2023-11-01T07:05:25+03:00
Уважаемый Владимир, спасибо за Ваш отзыв. Дополнительные бонусные проценты на сумму 5 344,01 руб. зачислены на счет Вашей карты 25.10.2023. От лица Банка приношу искренние извинения за причиненные неудобства. Постараемся, чтобы впредь подобных недоразумений не возникало. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

35 место
1,42
средняя оценка
7%
решено проблем
1 728
отзыва
1 711
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Акция в день рождения банка

Оценка 5

Вчера я получила уведомление от банка о том, что я могу участвовать в акции в честь дня рождения ОТП. Суть акции в том, что если я успею потратить 5000 руб по карте до конца марта... Читать полностью

29.03.2025

Приятно удивлен

Оценка 5

Заказал карту на сайте, получение карты выбрал в офисе, предложили получить только в одном офисе (неудобно для меня расположенном), хотя по городу было указано два офиса. Пришлось... Читать полностью

22.03.2025

Помощь с настройкой СБП

Оценка 5

у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на... Читать полностью

06.03.2025

Отличный кэшбэк по дебетовой карте

Оценка 4

Оформила дебетовую карту по акции, проводимой с 24.01.2025 по 28.02.2025 г. кэшбэк 1000 руб за первую покупку от 1000 руб. Карту оформляла в отделении на Курской, Земляной Вал, в... Читать полностью

03.03.2025

Неторопливое, но уверенное решение вопроса в пользу клиента, OTP Premium

Оценка 4

Всем добрый день, Делюсь личным опытом взаимодействия с Банком в рамках премиум-сегмента. В середине января открыл пакет ОТП-премиум. Оставил заявку на сайте Банка, перезвонила... Читать полностью

20.02.2025

Рассрочка на услугу от ОТП банка

Оценка 4

Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было... Читать полностью

26.01.2025

Отзыв об представители ОТП банка

Оценка 5

Здравствуйт,я заказал 24 ноября 2024 года дебетовую карту ОТП банк по реферальной ссылке друга,доставку назначил на 27 ноября 2024 года,карту привез представитель Ирина в 18:10 в... Читать полностью

28.11.2024