ОТП Банк

Карта кешбек перестала начислять вознаграждение за оплату жкх по qr

25.10.2023 13:58
204
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Клиентом банка являюсь более 7 лет. У меня оформлена карта "Кешбек", которая некоторое время лежала на "полке". Лежала на полке после появления новости что банк временно приостановил начисление кешбека за жкх по этой карте. Недавно решил проверить вернулся ли банк к начислению кешбека за жкх. В личном кабинете в условиях начисления кешбека указано что по карте начисляется кешбек за жкх в размере 3%. Оплатил. Прошла 1 неделя. Кешбека (начисления) нет, операции проведены. Обратился в поддержку. Сказали что за оплату жкх по qr коду в личном кабинете банк не производит, только за оплату на сайтах ресурсоснабжающих организаций. Попросил прислать ссылку где это написано. Прислали мне в чат тариф по карте. В тарифе не указано что кешбек за оплату по qr не производится, как не указано что производится за оплату только за операции на сайтах операторов. Считаю это нарушением программы лояльности со стороны банка. Оценка 1, с возможностью изменения в случае положительного решения моего вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-22T19:14:44+03:00
Спасибо за отзыв! В соответствии с п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url], мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
ОТП Банк
ОТП Банк
2023-10-30T06:50:04+03:00
Уважаемая Светлана, спасибо за Ваш отзыв. Направляя Вам карту, Банк приложил руководство по её использованию, Тарифы, а также Правила выпуска и обслуживания банковских карт. Карту Вы успешно активировали по телефону, что подтверждает Ваше согласие с Тарифами и Правилами. Изменения в Тарифах Вы можете отследить в мобильном приложении или на сайте Банка. К сожалению, по предоставленным данным я не смогла провести более детальную проверку. Если у Вас остались дополнительные вопросы Вы можете оставить обращение в чат нашего Банка. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

42 место
из 321 банк
1,22
средняя оценка
12%
решено проблем
1 312
отзыва
1 301
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 14.4%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Растущий процент
ОТП Банк
до 14%
годовых
от 180 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 14%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Бонус за оформление дебетовой карты

Оценка 4

29 июля впервые была оформлена дебетовая карта ОТП Банка, перейдя для этого по ссылке через кэшбэк сервис Backit. 1 августа карта была получена курьером и в этот же день... Читать полностью

14.08.2024

Оператор быстро решил проблему

Оценка 5

15 июня устанавливала пин-код по дебетовой карте. Чтобы он вступил в силу, нужно в банкомате провести операцию. По тарифу дебетовой карты запросить бесплатно баланс карты в... Читать полностью

16.07.2024

В течение одного дня

Оценка 5

26 июня произошла ситуация, отрицательный баланс в приложении Т-Банк. Были предприняты меры обращения в поддержку, связали с оператором Анастасия, я описала ситуацию, удивительно... Читать полностью

26.06.2024

Не могу осуществить перевыпуск карты неделю

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка уже месяц, продукт ОТП карта устраивает целиком и полностью, продукта с подобными условиями не смог найти. Случилась неприятная ситуация, карта перестала... Читать полностью

16.06.2024

Крайне оперативное решение проблемы об актуализации данных, без которых карта оказалась бы просто куском пластика

Оценка 5

Так как недавно один из моих банков, где я обслуживаюсь несколько лет, стал резать кэшбэк по ЖКХ, а за часть услуг по оплате ЖКХ вообще его не начислять, то остро встал вопрос... Читать полностью

10.06.2024

Пошли мне на встречу и аннулировали долг за SMS-уведомления

Оценка 5

22.05.2024 г. я случайным образом обнаружил, что к моей недавно полученной дебетовой карте "ОТП Максимум" подключена опция "Уведомления об операциях" стоимостью 99 руб/месяц. С... Читать полностью

29.05.2024

Арифметика проста

Оценка 5

По программе лояльности Премиум оплатил 2 прохода за 45 долларов США каждый в ОАЭ. Подал документы на возмещение. В части рассмотрения и организации SD вопросов нет. Все четко. Но... Читать полностью

13.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка