Некомпетентность сотрудников
Моя мама является клиентом Почта Банка, она пенсионерка и получает пенсию на карту этого банка. У мамы арестован счёт. Я, являясь доверенным лицом мамы, обратилась к приставам с заявлением о сохранении прожиточного минимума. Приставы отправили постановление в банк. По логике банк должен оставлять на счете клиента денежные средства в размере прожиточного минимума, и только то , что свыше, может быть заморожено на счету. Но это не так. Банк оставляет на счете половину, а чтобы получить остальную часть, надо писать заявление о переводе денежных средств на счет третьего лица. В ближайшем отделении банка мне сказали, что не знают, как это делается, и посоветовали обратиться в головной офис. В головном офисе составили заявление, но оно не было одобрено, так как сотрудник забыл прикрепить к заявлению доверенность. Я повторно обратилась в этот офис, выразила недовольство тем, что сотрудник некачественно выполнил работу, на что мне ответили, что редко работают с доверенностями и поэтому бывают такие ошибки. Повторное заявление мне составлял главный менеджер головного офиса, заверил меня, что всё сделал, сканы доверенности прикрепил. Но опять пришел отказ. На этот раз потому, что сотрудник не прикрепил к заявлению документы, удостоверяющие личность доверенного лица, т.е. сканы моего паспорта. Возмущена некомнпетентностью и халатным отношением к работе и клиентам сотрудников банка. Буду переводить пенсию в другой банк. И ещё... почему в смс от банка используется английский алфавит? В программах нет русского алфавита? Пожилым людям очень неудобно читать русские слова, написанные английскими буквами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах Почта Банка
Незаконное удержание средств
Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения...
Решение по претензионному обращению
Клала деньги, через банкомат почта банка, на карту. Он дал сбой, деньги на карту не поступили. Оставила жалобу, сотрудники колл центра сработали оперативно. Не очень конечно...
Блокировка
Я перевела деньги с почта банк себе в озон банк 1.03.2025. Операцию заблокировали. Сотрудники банка мне позвонили. Я объяснила, что действовала по собственной воле. Деньги перевожу...
Платежное поручение
Здравствуйте. Я совершила ошибку при оплате счета в Тнс энерго, именно ошиблась цифрой в лицевой счёте. Оплата была произведена 05.01.2025 г. В 12:00 на сумму 3000 руб. Написала...
Решили оперативно вопрос
Быстро и оперативно после звонка в клиентскую службу решили вопрос с переводом по системе быстрых платежей. Переводила деньги себе со счета Сбербанка на счет карты Почта Банка...
Возврат денежных средств
Здравствуйте! Уже более 30 дней, начиная с 15.10.2024г., я не могу получить денежные средства за возврат ж/д билетов. 15.10.2024г. я сдала ж/д билеты в онлайн приложении РЖД...
Защитили средства
Здравствуйте, хочу написать хороший отзыв и поблагодарить Почта Банк. Дело в том, что на прошлой неделе мне заблокировали карту. Я конечно же разозлился, но сегодня решил пойти в...