Некомпетентность сотрудников
Моя мама является клиентом Почта Банка, она пенсионерка и получает пенсию на карту этого банка. У мамы арестован счёт. Я, являясь доверенным лицом мамы, обратилась к приставам с заявлением о сохранении прожиточного минимума. Приставы отправили постановление в банк. По логике банк должен оставлять на счете клиента денежные средства в размере прожиточного минимума, и только то , что свыше, может быть заморожено на счету. Но это не так. Банк оставляет на счете половину, а чтобы получить остальную часть, надо писать заявление о переводе денежных средств на счет третьего лица. В ближайшем отделении банка мне сказали, что не знают, как это делается, и посоветовали обратиться в головной офис. В головном офисе составили заявление, но оно не было одобрено, так как сотрудник забыл прикрепить к заявлению доверенность. Я повторно обратилась в этот офис, выразила недовольство тем, что сотрудник некачественно выполнил работу, на что мне ответили, что редко работают с доверенностями и поэтому бывают такие ошибки. Повторное заявление мне составлял главный менеджер головного офиса, заверил меня, что всё сделал, сканы доверенности прикрепил. Но опять пришел отказ. На этот раз потому, что сотрудник не прикрепил к заявлению документы, удостоверяющие личность доверенного лица, т.е. сканы моего паспорта. Возмущена некомнпетентностью и халатным отношением к работе и клиентам сотрудников банка. Буду переводить пенсию в другой банк. И ещё... почему в смс от банка используется английский алфавит? В программах нет русского алфавита? Пожилым людям очень неудобно читать русские слова, написанные английскими буквами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Почта Банка
Решение вопроса
Здравствуйте. 5 декабря при получении посылки на почте мне сказали, что нужно сделать мультиподпись для получения посылок без паспорта. Про Почтабанк не было сказано ни слова. Я...
Быстро и понятно
18.12.2023 обратился в отделение банка г.Черногорск ул. Советская, 88. Хочется выразить благодарность сотруднику Елене, которая проконсультировала меня, помогла установить...
Банк отказывает в выдаче моих средств
08.12.2023 года я собственноручно положила на счет 400 000 рублей, при переводе через СБП на сумму 150 000 другому физ. лицу, банк заблокировал мне перевод и личный кабинет...
Обманщики
При получении почтового отправления у АО "Почта России" путем введения в заблуждения, обмана, утаивания в информировании об объяснении сути, 03 ноября 2023 была получена...
Помогли
Это самый плохой банк изо всех мне известных. В 2020 я пыталась открыть в нем вклад. Простояв час у конторки, несколько раз сфотографировавшись, я так и уехала ни с чем, поскольку...
Хочу похвалить сотрудника
Редко пишу хвалебные отзывы, но тут не удержалась!! Хотела взять потреб по предложению от банка, пришла в офис. Стали с девушкой оформлять заявку, несколько раз приходил отказ без...