Крайне низкий профессионализм
Возникла у меня необходимость перевести свои деньги на карту клиенту Газпромбанка, который проживает в другом регионе РФ. Сумма была приличная, в районе 2-х миллионов рублей. Сделать этот перевод я должен был именно 09.10.2023 года. Естественно, я имел желание сделать этот перевод максимально быстро и дёшево, лишние деньги переплачивать за перевод не хотелось. Раньше я подобные задачи решал при помощи банка Авангард (у них стоимость одного платежа составляет 10 р), а тут случайно оказалось, что у получателя перевода есть карта Газпромбанка, как и у меня. В мобильном приложении Газпромбанка есть суточное ограничение суммы перевода в размере 300000 р, как мне было сказано сотрудниками офиса Газпромбанка, это ввиду того, что банк мне оформил карту МИР и при этом заработная плата на неё не поступает.
4-го октября для того, чтобы иметь максимальный объем достоверной информации о стоимости банковских услуг Газпромбанка, я звонил им на горячую линию по номеру 400 и общался со специалистом по теме банковского перевода внутри банка. Специалист, который со мной общался 4-го октября, клятвенно меня заверил в том, что внутрибанковский перевод даже моей достаточно большой суммы будет бесплатным - таковы правила банка... Более тог, 5 -го октября я решил ещё раз уточнить стоимость банковских услуг по своему вопросу уже у сотрудника банка и пришёл в отделение Газпромбанка в г. Орле, находящееся на Бульваре Победы. Отдельно нужно отметить тот факт, что минимальное время, которое нужно отсидеть в очереди в этом отделении Газпромбанка, составляет 50 минут. Я три раза в различное время обращался по разным вопросам в это отделение банка и всегда время ожидания далеко уходило за разумные пределы. Тем не менее, 5 - го октября, терпеливо дождавшись своей очереди, я пообщался с сотрудницей Газпромбанка, которая мне тоже подтвердила, что переводы денег внутри банка с карты на карту являются бесплатными, но ввиду того, что сумма большая, сделать этот денежный перевод при помощи мобильного приложения я не смогу, необходимо приехать в офис банка. Наступило 9 - е октября и я в первой половине дня пришёл в отделение Газпромбанка... томительное ожидание с огромным внутренним возмущение от того, что банк позволяет себе красть у меня столько времени.
Видя полный бардак с обслуживанием физических лиц, ситуацию попыталась выровнять одна из сотрудниц банка (как мне позже сообщили, это была заместитель руководителя отделения банка), но решить мой вопрос она не смогла, хоть и билась в моей теме минут 15... Следующая сотрудница, к которой меня перевели, перевод сделала, но у неё вдруг "выскочила" банковская комиссия, которую отменить она была не в состоянии. Времени на отмену денежного перевода в Газпромбанке и на обращение с этим вопросом в банк Авангард у меня не оставалось. Выхода у меня не было, перевод был сделан и я заплатил Газпромбанку 2000 р
Возмущает непрофессионализм всех сотрудников банка, которые мне давали консультации перед тем, как я этот денежный перевод сделал и жалко напрасно потраченного времени на ожидания, сидения в очереди и на общение со специалистами банка, работающими на горячей линии.
09.10.23 г я ещё раз позвонил на горячую линию Газпромбанка и снова поинтересовался стоимостью той услуги, которая мне только что была оказана. Только в конце 10 минутного разговора выяснилось, что межфилиальные переводы в Газпромбанке платные, что стоят они 1,5 процента от суммы перевода, минимум 150 р и не больше 2000 р.
Возмутительный непрофессионализм... и глубокие сожаления о времени, которое я потерял общаясь с теми, кто свою зарплату получает зря!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Накопительный счетГазпромбанк
Накопительный счет Ежедневный процентГазпромбанк
Заоблачный процент (онлайн)Газпромбанк
В плюсе с Привилегиями «Плюс» (в конце срока)Газпромбанк
УниверсальныйГазпромбанк
На покупку автомобиляГазпромбанк
На любые цели под залог недвижимостиГазпромбанк
На покупку электромобиляГазпромбанк
На мотоциклГазпромбанк
УниверсальныйГазпромбанк
НаличнымиГазпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"Газпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Пакет услуг "Премиум"Газпромбанк
ГазпромнефтьОтзывы о продуктах Газпромбанка
Подсказали по обмену валюты
Здравствуйте! Подсказали мне в чате ответ на вопрос: Можно ли в банке в Рязани или Кудрово можно купить доллары и турецкие лиры. Мне ответили, что, к сожалению, покупка турецких...
Ошибочно перевел средства внутри банка на свой другой счет. Операцию не отменили
При переводе средств с накопительного счета ошибочно выбрал вместо счета дебетовой карты счет кредитной карты. Сразу написал в чат банка с просьбой отменить операцию. Банк первично...
Решили вопрос в чате
Возникла необходимость в информации по остатку для начисления процентов по накопительному счету. Т е, сколько можно оставить средств на счёте, чтоб начислили проценты. Информацию...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднице банка, а также кассиру. Хотела поменять валюту, при входе в отделение сразу меня встретили и проводили на кассу. Операция прошла достаточно быстро...
Банк потерял 250 тысяч после СБП перевода
2 мая в 11-40 минут перевел со своего счета Тбанка в на свой счет в Газпромбанк 250 тысяч по СБП. ГПБ с утра работал плохо, переводы не ходили посточнно выдавалась ошибка. но 250...
Перевод
Газпром потерял мои деньги при переводе в Капиталбанк (Узбекистан). Первый перевод в 27 т.р. прошел практически мгновенно. На следующий день я отправил еще 50 т.р. на свой счет (не...
Подсказал сотрудник, как смотреть какая карта стоит основной для переводов по СБП
Зравствуйте! На горячей линии мне помог специалист разобраться, как посмотреть, какая карта из трёх у меня стоит для входящих переводов по СБП. Сообщил, что нужно зайти в Ещё. Там...