Пополнение Steam в ВТБ — введение в заблуждение
По глупости воспользовался сервисом пополнения счета Steam в мобильном приложении ВТБ. Описание услуги гласило "без комиссии", при формировании платежа в графе Комиссия также было указано 0 руб.
Итого, из отправленных 350 рублей на счет аккаунта Steam пришло чуть меньше 300 рублей. Вопрос — где деньги?
Общение в чате с операторами ни к чему не привело — бесполезные советы сделать выписку, чтобы удостовериться, что списалось ровно 350 рублей (спасибо, и так увидел). Кроме того, оказалось, что для проведения оплаты ВТБ пользуется услугами некого загадочного партнера "Мы пользуемся услугами партера.
Для уточнения информации обратитесь: 8 (800) 555-31-15, с 9.00 до 21.00".
И, конечно, нигде в приложении подробные условия предоставлении услуги не представлены. Почему этой информации нет ни на экране описания услуги, ни на шагах оформления заказа? Где находится оферта к предоставлению услуги?
Продавец должен обеспечить покупателю возможность ознакомиться с офертой — явно показать ссылку на страницу с условиями продажи. Тут же ничего из этого нет — на лицо нарушение прав потребителя и введение в заблуждение об условиях сделки "без комиссии".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Выплата по акции "Приведи друга"
В декабре 2024 года я пригласил нового клиента - свою супругу. Она прошла по ссылке-приглашению, оформила заявку на карту, этим же вечером карта была получена. При получении карты...
Приятно обращаться
Обратился в Контактный центр по телефону 1000 с целью отключить страхование от мошенничества, которое навязал банк при выдаче карты. Специалист Анастасия (табельный номер 44...
Благодарность Милене 99
Хочу выразить огромную человеческую благодарность сотруднику банка ВТБ, Милене 99 за оказанную мне помощь в решении моего вопроса. Я уже не надеялась разблокировать ВТБ онлайн...
Проблема с пополнением карты
Все оперативно решили и грамотно разъяснили. Чувствовалось стремление помочь, приятное вежливое общение. Я ожидал долгого решения своей проблемы, ведь банкомат сбербанка не захотел...
Анастасия меня очень выручила!
Добрй день. 13.04.2025 обратилась по телефону в контакт-центр втб по телефону 88001002424, ответила оператор Анастасия номер 70275196, очень быстро и доходчиво объяснила условия...
Решение сложной ситуации.
Хочу выразить большую благодарность Гоар Овсепян ("ВТБ Привелегия", отделение "Проспект Мира, 41")! Был решен вопрос с изменением моих реквизитов, которые связаны с операциями...
Некорректное списание бонусов
Хочу оставить положительный отзыв, потому что благодарна за оперативную помощь в решении моей проблемы. Было некорректное списание бонусов за март месяц, ранее оставляла обращение...