Некомпетентность сотрудника
28.10.2023 закончился второй период начисления процентов по накопительному счёту по повышенной ставке. Поскольку этот день приходится на субботу, я обратился на горячую линию поддержки за консультацией о выплате процентов. Сотрудница поддержки сообщила, что снятие денег с накопительного счёта 28.10.2023 не приведёт к снижению минимального остатка за период, но проценты будут выплачены 30.10.2023, в ближайший рабочий день. Однако в офисе банка по адресу г.Рязань, ул.Ленина, 9 операционист сообщила мне, что снятие денег 28.10.2023 приведёт к тому, что проценты не будут выплачены. На моё предложение уточнить данную информацию она ответила отказом на основании того, что она не отвечает за консультацию на горячей линии банка. Я повторно обратился на горячую линию и сотрудник после уточнения снова сообщила мне, что при снятии денег с накопительного счёта 28.10.2023 проценты за предыдущий период потеряны не будут. Было составлено обращение о ситуации. После этого я опять обратился к операционисту в офисе с предложением уточноить информацию, и получил отказ и уверения, что для того, чтобы не потерять проценты, я смогу снять деньги только 30.10.2023.
Записи разговоров с операторами горячей линии у меня имеются.
Прошу разобраться в ситуации.
В связи с тем, что я понесу материальные потери, связанные с неполучением процентов за два дня, требую выплаты компенсации в сумме неполученных процентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Для работников ОПК и военнослужащих
ПСБ
На любые цели
ПСБ
Под залог автомобиля
ПСБ
Под залог квартиры
ПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
Пенсионная карта для ветеранов боевых действий и силовых структурПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаОтзывы о вкладах ПСБ
ПСБ в моём городе
В свое время было открыто три счета в республиканском банке ДНР. И счета обновились добавились. В приложении услуг банка их получилось много не известных. И обратившись в моем...
Качественное и быстрое обслуживание
К сожалению произошла ситуация с мошенниками , сотрудники банка отвечали достаточно быстро и разъяснили что можно сделать в данной ситуации и куда обращаться для дальнейшего...
Возврат процентов по вкладу
18 августа ошибочно закрыл вклад самостоятельно в личном кабинете,нужно было закрыть 19 августа,чтоб проценты не обнулились,так как 18 это было воскресенье.Обратился 19 на Ленина 2...
Благодарность
Сегодня 18 сентября 2024 года я обратилась в офис ПСБ по адресу Гончарова 1 для переоформления вклада. Менеджер Наталья Б-а очень подробно и доброжелательно рассказала о вкладах и...
Благодарю за прекрасное обслуживание
Являюсь клиентом ПСБ давно, брала кредит в отделении г. Димитровграда , Гончарова,1. Всегда очень вежливое, профессиональное обслуживание, замечательные сотрудники. Скоро у меня...
Благодарность ДО Гермес за быстрое и качественное обслуживание
Благодарность ДО «Гермес» за качественное обслуживание. 12.09.2024 обратился в Дополнительный офис «Гермес» для открытия текущего счета. Счет был необходим для получения...
Оформление вклада
10.09.2024 в 10:00 обратился в Заволжский офис для оформления вклада. Обслуживаюсь всегда только у своего менеджера Алёны Е. Ранее оформляли рантье, проконсультировала, что сейчас...