Отсутствие оборудования в мини-офисе № 091
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Необходимо было снять деньги с карты, 14.10.2023 пришла в мини-офис № 091 расположенного в ст. Холмской Краснодарского края, но сотрудник пояснила, что банкомат не работает и отправила в сбербанк, аналогичная ситуация произошла 21.10.2023. Когда 28.10.2023 я вновь пришла в мини-фис № 091 и хотела снять деньги, то сотрудник офиса пояснила, что банкомат починили, но нет наличности, что деньги можно снять в сбербанке, но чтобы не была начислена комиссия необходимо снимать не менее 3000 руб. а мне необходимо было снять 1500 рублей, соответственно может быть начислена комиссия за снятие наличных в стороннем банке. В этом мини-офисе № 091 постоянно проблемы с оборудованием, то терминал оплаты не работает и невозможно пополнить карту наличными, и провести операции, то банкомат не работает и такое ощущение, что это оборудование хотели выбросить, но затем его установили в мини-офис № 091. Отсутствует круглосуточный доступ к банкомату и терминалу, операции можно проводить в период работы офиса.
Совкомбанк
2023-11-08T10:09:44+03:00
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Мы нацелены на постоянное обновление и улучшения наших услуг и делаем все возможное, чтобы обеспечить нашим Клиентам современные и комфортные возможности.
Устройство самообслуживания, как и любое техническое устройство, может не работать по техническим причинам.
В свою очередь, мы делаем все возможное, чтобы обеспечить бесперебойность его работы.
Напоминаем, что для держателей карты "Халва" есть возможность снимать наличные в любом удобном банкомате.
На текущую дату для помощи в решении возникших вопросов и урегулирования ситуации с Вами уже связался представитель Банка.
Сумма удержанной комиссии возвращена.
Дополнительную информацию направили Вам при помощи уведомления.
Надеемся понимание и лояльность.
При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
LT1973
2023-11-10T08:12:53+03:00
В настоящее время банкомат работает, мне возместили снятую комиссию, назначенную за снятие наличных в банкомате стороннего банка, предоставлен промокод
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм Специальный
14.86% — 28.36%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм Выгодный
14.89% — 40%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Стандартный плюс
16.16% — 40%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет
Совкомбанк
Индивидуальным предпринимателям
27.9% — 34.9%
Полная стоимость кредита
до 50 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Пенсионный плюс
16.16% — 40%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года
Совкомбанк
Супер плюс
16.16% — 40%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет
Совкомбанк
Прайм Хит
14.89% — 40%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
14.89% — 40%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
14.89% — 30.23%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
25.16% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
25.16% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
25.16% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Быстрое и вежливое обслуживание
user7926412
Сегодня, 13 сентября 2024 года в 14:50 я обратилась в онлайн чат Совкомбанка с просьбой обновить паспортные данные. Бот перевел на оператора. Оператор Ирина Ф. помогла мне с этим...
5
Совкомбанк
Изменение личных данных
user-250319372286
13 сентября 2024 года оьратилась в поддержку для измениния личных данных без посещения отделения банка. Специалист Александра Л-ва мне очень помогла, все сделала очень быстро и мне...
5
Совкомбанк
Халва, перевод заемных средств без комиссии
user-20517576246
Совершила случайной, по своей невнимательности, перевод заемных средств с карты рассрочки Халва, за данную операцию мне была выставлена комиссия, 31.08.2024 обратилась в службу...
5
Совкомбанк
О смене персональных данных
user-278515476277
11.09.2024 года примерно в 15.30-16.00 пытался сам заменить паспортные данные в связи с достижением 45 лет. Не получалось и специалист Денис помог мне всё грамотно и быстро...
5
Совкомбанк
Кэшбек за подписку «Халва. Десятка»
user-508514884068
Здравствуйте, в августе 2023 года оформил подписку "Халва. Десятка". Спустя год ожидал получить обещанный кэшбек, но в августе так и не дождался. За новый год списали, за прошедший...
5
Совкомбанк
Фактический невозврат денег от партнёра
gorenje2017
Здравствуйте! Сколько покупок с картой "Халва" делаю, но такое было впервые. Заказал 01.09.2024 у партнёра Совкомбанка (далее - Банк) товар на сумму 7 388₽ с оплатой после...
4
Совкомбанк
Обращение о смене номера телефона
user-507919358836
Обратилась в чат поддержки с просьбой поменять номер телефона, бот запросил фото меня с паспортом, затем сразу же связалась в чате со мной оператор Ксения и задала несколько...
5
Совкомбанк
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Быстрое и вежливое обслуживание
Оценка
Сегодня, 13 сентября 2024 года в 14:50 я обратилась в онлайн чат Совкомбанка с просьбой обновить паспортные данные. Бот перевел на оператора. Оператор Ирина Ф. помогла мне с этим...
13.09.2024
Изменение личных данных
Оценка
13 сентября 2024 года оьратилась в поддержку для измениния личных данных без посещения отделения банка. Специалист Александра Л-ва мне очень помогла, все сделала очень быстро и мне...
13.09.2024
Халва, перевод заемных средств без комиссии
Оценка
Совершила случайной, по своей невнимательности, перевод заемных средств с карты рассрочки Халва, за данную операцию мне была выставлена комиссия, 31.08.2024 обратилась в службу...
13.09.2024
О смене персональных данных
Оценка
11.09.2024 года примерно в 15.30-16.00 пытался сам заменить паспортные данные в связи с достижением 45 лет. Не получалось и специалист Денис помог мне всё грамотно и быстро...
12.09.2024
Кэшбек за подписку «Халва. Десятка»
Оценка
Здравствуйте, в августе 2023 года оформил подписку "Халва. Десятка". Спустя год ожидал получить обещанный кэшбек, но в августе так и не дождался. За новый год списали, за прошедший...
12.09.2024
Фактический невозврат денег от партнёра
Оценка
Здравствуйте! Сколько покупок с картой "Халва" делаю, но такое было впервые. Заказал 01.09.2024 у партнёра Совкомбанка (далее - Банк) товар на сумму 7 388₽ с оплатой после...
12.09.2024
Обращение о смене номера телефона
Оценка
Обратилась в чат поддержки с просьбой поменять номер телефона, бот запросил фото меня с паспортом, затем сразу же связалась в чате со мной оператор Ксения и задала несколько...
12.09.2024