Списывают деньги с карты, блокируют счета

30.10.2023 14:49
906
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Для оплаты кредита перевел деньги на кредитный счет, банк вместо того чтобы списать деньги с этого счета списал их с карты, деньги повисли на кредитном счете, как их теперь оттуда вытащить- не понятно. В поддержке ничего вразумительно кроме "подождите 5-7 мин." сказать не могут, талдычат одно и тоже. Еще и счета с картами блокируют, в минус все ушло. Говорят - платили на выходных, поэтому счета и заблокировали. Но блокировали-то в понедельник, когда деньги за кредит уже с выходных лежали на кредитном счете, почему эти средства просто не списали с кредитного счета - логическому объяснению не поддается...Одно слово - ОТКРЫТИЕ...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-09T08:57:04+03:00
Оценку засчитали за консультацию.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-11-02T13:17:19+03:00
Добрый день. Нам жаль, что сложилась такая ситуация. По кредитному договору дата платежа - 27.10.2023. Источником погашения являются текущий счет и дебетовая карта. 27.10.2023 на текущем счете денег на погашение не было, поэтому списали остаток с карты. На погашение всего платежа не хватило, и по договору возникла просрочка. Если не погашаете вовремя платеж, то можем блокировать на карте сумму, которую надо погасить. Поэтому баланс может быть отрицательным. 28.10.2023 на карту поступили средства, и мы списали из них часть на погашение просроченного платежа. На текущий счет деньги перевели 29.10.2023 и 30.10.2023 с него перевели на накопительный счет. Для урегулирования ситуации направили в БКИ информацию об отсутствии просрочки по договору 👌 Данные в БКИ обновятся в течение 7 - 10 дней. Будем признательны, если отметите в комментариях решение вопроса. С уважением, Екатерина Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,58
средняя оценка
41%
решено проблем
2 390
отзыва
2 356
ответа

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024