Решение проблемы со списанием

31.10.2023 14:23
324
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! 16 октября мне пришло неизвестное списание денег, было написано что комиссия, однако этого списания не должно было быть. Обратился в чат и виртуальный помощник мне помог быстро оформить обращение. Деньги вернули очень быстро после обращения, спустя 10-15 минут. Очень благодарен вам за вашу оперативность!

P.s. скриншоты об информации отправлены на электронную почту.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-08T19:51:28+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. С учетом полученных дополнений от автора и присланных материалов оценка зачтена. Дополнительно информируем, что согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга мы объединили ваши отзывы. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-08T12:14:48+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,59
средняя оценка
55%
решено проблем
300 183
отзывов
282 820
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Хочу поблагодарить "Альфа - банк" за быстрое и правильное решение моего вопроса

Оценка 4

Хочу поблагодарить "Альфа - банк" за правильное и быстрое решение моего вопроса.  10 декабря 2024 года я увидела, что мне подключена услуга "Альфа-чек", о которой мне ничего не... Читать полностью

11.12.2024

Поддержка Альфа Банка

Оценка 5

7 декабря 2024 года я решила разузнать подробнее об акции «Приведи друга». О ней мне недавно рассказали знакомые, но не дали точной информации и хода действий. И как же хорошо... Читать полностью

07.12.2024

Разъяснение вопроса по комиссии

Оценка 5

Здравствуйте!  Меня зовут Екатерина. Хочу выразить благодарность оператору чата поддержки онлайн-приложения Альфа-банка.  Сегодня 5 декабря в 09.36 обратилась с вопросом по... Читать полностью

05.12.2024

как я получил карту

Оценка 5

28 октября примерно около часа дня я заказал карту по реферальной ссылке от друга. Оформил заказ онлайн очень быстро и самое главное что смог выбрать адрес и время доставки, и... Читать полностью

05.12.2024

Отзыв о Карте

Оценка 5

Здравствуйте,05.12.2006 решил заказать дебетовую карточку Альфа банк,зашел на сайт,за пару кликов оформил доставку на дом,все было очень просто ,уверен что разберется каждый... Читать полностью

05.12.2024

Кешбек теперь отображается 😀!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за высококвалифицированных операторов, в частности, Елизавете, с которой я общался 4 декабря 2024 года (в 14:52) через чат мобильного... Читать полностью

05.12.2024

Приятно иметь дело с профессионалами!

Оценка 5

Из моего опыта Альфа-Банк оказался лидирующим по скорости в решениях сложившихся ситуаций клиентов Банка! Я неоднократно обращаюсь в чат онлайн банк с разными вопросами и просьбами... Читать полностью

05.12.2024