Ложная информация по кредитным каникулам
Прошу банк рассмотреть мою жалобу. В офисе было оставлено обращение №231030-0534-368500.
25.10.23 сотрудник банка ввел меня в заблуждение, предоставив ложную информацию касательно частично -досрочного погашения во время ипотечных каникул. 25.10.23 были оставлены документы для ипотечных каникул. После этого начинается история о некомпетентности банка. Сотрудник офиса уверила,что моё заявление на предоставление каникул будет рассмотрено,и банк со мной свяжется для выбора офиса, где я ознакомлюсь с новым графиком и подпишу его. У меня есть уведомление от банка ( и скриншот), где действительно говорится об этом,что банк свяжется,я ознакомлюсь, и вообще заявка на каникулы будет действительна месяц. Но 30.10.23 я выясняю,что каникулы мне уже провели, отказаться от них я не могу, хотя график предварительно не был предоставлен, дополнительное соглашение не подписано с двух сторон. Проблема в том,что я хотела оформить досрочное погашение на 180 тысяч во время каникул, и сотрудник, принявший комплект документов, уверила,что во время каникул я смогу сделать частично -досрочное погашение, по ограничению в сумме не было ни слова сказано. А теперь выясняется,что если я внесу сумму больше 6 льготных платежей, то каникулы автоматически расторгнутся. 30.10.23 оставлена жалоба, банк ее принял со сроком рассмотрения до 28.01.24, 90 календарных дней! Мне нужен официальный ответ на мою претензию, чтобы обратиться в Центробанк.но частично -досрочного погашения во время ипотечных каникул. 25.10.23 были оставлены документы для ипотечных каникул. После этого начинается история о некомпетентности банка. Сотрудник офиса уверила,что моё заявление на предоставление каникул будет рассмотрено,и банк со мной свяжется для выбора офиса, где я ознакомлюсь с новым графиком и подпишу его. У меня есть уведомление от банка ( и скриншот), где действительно говорится об этом,что банк свяжется,я ознакомлюсь, и вообще заявка на каникулы будет действительна месяц. Но 30.10.23 я выясняю,что каникулы мне уже провели, отказаться от них я не могу, хотя график предварительно не был предоставлен, дополнительное соглашение не подписано с двух сторон. Проблема в том,что я хотела оформить досрочное погашение на 180 тысяч во время каникул, и сотрудник, принявший комплект документов, уверила,что во время каникул я смогу сделать частично -досрочное погашение, по ограничению в сумме не было ни слова сказано. А теперь выясняется,что если я внесу сумму больше 6 льготных платежей, то каникулы автоматически расторгнутся. 30.10.23 оставлена жалоба, банк ее принял со сроком рассмотрения до 28.01.24, 90 календарных дней! Мне нужен официальный ответ на мою претензию, чтобы обратиться в Центробанк. А сотрудники банка просто рекомендуют не вносить частично -досрочное погашение. Но 180 тысяч экономят мне 4 года и 3 месяца моей жизни! На минуточку, платёж 24 тысячи рублей. Банк нарушил мои права,в том числе обманным путём лишил меня права на частичное погашение основной суммы долга. Халатность с вашей стороны, банк должен нести ответственность за действия и слова своих сотрудников. Время идёт, проценты начисляются, а банк 90 дней собирается готовить ответ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотОтзывы об ипотеке Сбербанка
Ипотека сбербанк домклик последний транш
я строю дом по ипотеке от сбербанка , выдаче денег траншами на каждый этап строительства , сейчас последний этап , это внутрення отделка , я уже 20 дней загружаю информацию и...
Отличное сопровождение ипотеки
Менеджер Сбербанка М-на Екатерина А. приветливая, вежливая, компетентная сотрудница отдела ипотечного кредитования. Терпеливо помогла в проведении онлайн сделки ипотечного...
Быстро и удобно - оформление сделки с недвижимостью в ДомКлик
Очень доволен, что воспользовались услугами ипотечного отдела Сбера (ДомКлик) в отделении Санкт-Петербург, Думская улица, д.1-3 - для оформления сделки с загородным объектом...
Очень помогли, внимательные и понимающие сотрудники!
Являюсь заёмщиком по ипотечному договору, по ряду объективных причин возникла необходимоть продления срока предоставления документов подтверждения целевого использования денежных...
Отзыв об ипотеке
Решили взять ипотеку, в сбере очень удобно - есть прилодение дом клик, в котором можно посмотреть и подобрать недвижимость, а также подать заявку на ипотеку не посещая офиса...
Ипотечное кредитование
Добрый день! 29 июня у меня была назначена сделка по ипотеке, в офисе банка, город Ногинск, ул 3-го Интернационала д. 113. Меня записали на сделку онлайн, через приложение. Я...
Клиентоориентированность, быстрота, качество обслуживания
Обращались в отделение банка Сбербанк в г.Екатеринбург, ул. Бориса Ельцина 3а, оформляли семейную ипотеку. хочу выразить большую благодарность сотрудникам, которые помогли нам...