Сожгли весь кэшбэк

01.11.2023 10:26
1435
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня 01.11.2023 в 10:00 зашел в приложение банка в раздел кэшбэка и увидел, что 940,64 балла сгорели сегодня по причине срока давности. Не понятно почему. Из этой суммы баллов только 851 балл был начислен в сентябре. Неужели 12 месяцев так быстро пролетели! Очень интересно! Нет я не против, да у меня оставались 89,64 балла и прошло 12 месяцев, пусть сгорают. Почему сожгли все баллы вообще не понятно!!! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-08T13:34:52+03:00
Спасибо за отзыв. Так как в отзыве описана проблема, мы не можем на это не отреагировать, в данном случае принимаем решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-11-01T15:36:26+03:00
Добрый день. Извините, пожалуйста, что заставили побеспокоиться. По техническим причинам информацию по бонусам отображали некорректно. Мы уже всё исправили и скорректировали баланс бонусных рублей. Чтобы немного сгладить впечатление от ситуации и порадовать вас, сделали дополнительно подарок в виде 300 бонусов 🎁 Будем рады, если отметите в комментариях решение вопроса. С уважением, Екатерина Банк «Открытие»
user-19638846894
2023-11-01T15:47:51+03:00
В дополнение к комментарию хотелось бы добавить что возникшая проблема и недопонимание в ситуации была оперативно разрешена и понята. Спасибо Открытию за разъяснения и корректировку данных. Просьба модератору сайта Банки. ру учесть это и скорректировать мою оценку на 5.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 597
отзыва
2 582
ответов

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста, которая вошла в положение и приняла меня несмотря на то, что ее рабочее время (как и рабочее время филиала) уже окончилось. Если не ошибаюсь, на... Читать полностью

29.07.2024