Работа сотрудников офиса

01.11.2023 11:13
218
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен

Обращалась в офис Альфа-Банка для получения стикера для оплаты телефоном. Вызов к сотруднику происходит по талону. Пригласили быстро. Сотрудница Наталья оформила мне стикер, объяснила условия пользования, обслуживания, объяснила о проводимой акции относительно такого стикера. Ко всему прочему предложила мне установить приложение Альфа-Банка на Айфон, так как скачать приложение через App Store невозможно, а использование приложения гораздо удобнее, чем входить в личный кабинет через интернет каждый раз. Осталась довольна визитом, так как не только решили мой вопрос быстро, но ещё и помогли с приложением.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-12T21:55:23+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите нам, пожалуйста, чем запомнилась консультация сотрудника? Сколько по времени она заняла? С учетом полученных дополнений от автора оценка зачтена.
user-628515767956
2023-11-13T07:25:33+03:00
Я пришла за стикером для более удобной оплаты телефоном, а не картой. Девушка объяснила, какие условия для бесплатного обслуживания стикера (трата более 10000 рублей в месяц), об акции о кэшбеке при оплате стикером 10% на все максимум с получением 1000 рублей. Рассказала об индивидуальных предложениях банка (кредиты и тд), от чего я отказалась ввиду ненадобности. Помогла активировать стикер. Узнав, что у меня нет их приложения, предложила установить его, с чем я согласилась. Рассказала, какие новые возможности даёт их приложение (10% кэшбек на заправки, например, больше функций). В целом это заняло минут 10-15.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-08T13:33:16+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,44
средняя оценка
16%
решено проблем
20 773
отзывов
17 984
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Активация карты

Оценка 5

Заказала дебетовую карту. Курьер привёз её(что очень удобно), сказал необходимо её самостоятельно активировать. Но ничего у меня не получалось. Код приходил, я его вводила, но... Читать полностью

20.02.2025

Комиссия за перевод

Оценка 5

Позвонила через приложение в чате банка, вопрос был о списании денежных средств за перевод. Оператор объяснил все корректно, ответил на все вопросы, составили обращение через смс... Читать полностью

20.02.2025

Отличный банк

Оценка 5

Здравствуйте, расскажу о своем опыте обращения в службу поддержки банка.  Я очень большая транжира , не умею экономить и откладывать . Решила открыть накопительный счет в альфа... Читать полностью

19.02.2025

Альфа Банк, лучший банк

Оценка 5

Сотрудник З-ов Прохор А. выдавал мне дебетовую карту, 19.02.2025г в городе Пятигорске в 22:30  Хотелось бы в первую очередь отметить то, что сотрудник вошел в мое положение... Читать полностью

19.02.2025

Начисление кэшбека

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Альфа банка и непосредственно оператора Лидию, которая за 5 минут решила вопрос, который я не мог сформулировать 2 месяца)) По условиям... Читать полностью

19.02.2025

Получение карты

Оценка 5

Пришла рассылка с акцией по брокерскому счету. Предложеие заинтересовало, для этого необходимо было открыть счёт-получить карту. Выбрала удобный промежуток времени. Заране со мной... Читать полностью

19.02.2025

Помогли вернуть денежную комиссию снятую за подключенную без согласия услугу

Оценка 4

19 февраля я обнаружила, что с моего счета была снята комиссия в размере 100 рублей за услугу которую я не полулючала.  Обратившись в контакт-центр банка, я была приятно удивлена... Читать полностью

19.02.2025